销售的社区服务满意度用户体验调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的社区服务满意度的用户体验调查,您的真实反馈对我们优化社区销售服务体验至关重要,请您根据实际感受填写问卷。
您是否接受过本社区提供的销售相关服务?
是,经常接受
是,偶尔接受
没有接受过
听说过但没接受过
您选择到本社区享受销售服务的最主要原因是什么?
距离近,出行方便
价格比外部门店更实惠
服务人员态度好
商品品类齐全
社区口碑推荐
请您对销售的社区服务整体便利性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区销售服务人员的专业程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区销售商品的质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区销售商品的定价合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前销售的社区服务响应您需求的速度怎么样?
非常快,基本立刻响应
比较快,等待时间很短
一般,需要等待一段时间
比较慢,等待时间很长
非常慢,经常得不到响应
社区销售服务人员的服务态度如何?
非常热情友好
比较礼貌客气
态度一般
比较冷淡
态度很差,令人反感
您体验过本社区的哪些类型销售服务?
日常生活用品销售
生鲜蔬果销售
家政维修服务销售
社区周边商家团购销售
养老服务产品销售
母婴相关产品销售
其他
和周边商业门店相比,您觉得销售的社区服务整体体验哪个更好?
社区服务好很多
社区服务略好一点
两者差不多
周边门店更好一点
周边门店好很多
您遇到问题时,社区销售服务的售后处理效果怎么样?
处理非常及时满意
处理结果基本满意
处理一般,没解决问题
处理很差,很不满意
没遇到过售后问题
您愿意向其他社区居民推荐本社区的销售服务吗?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月到本社区享受销售服务的频次是多少?
不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您更倾向于通过哪种方式获取社区销售服务的相关信息?
社区微信群通知
社区公告栏海报
销售人员上门告知
邻居朋友转告
社区公众号推送
您认为目前销售的社区服务还有哪些方面需要改进?
增加商品品类
降低商品价格
提升服务人员专业度
缩短响应等待时间
完善售后处理机制
增加服务的营业时间
其他
您对社区销售服务的环境卫生情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区销售服务的营业时间安排是否方便您购物?
非常方便,完全符合我的时间
比较方便,大部分时间能满足
一般,有时候不方便
不太方便,经常赶不上营业时间
非常不方便,几乎买不到
您是否会固定选择本社区的销售服务,基本不去外部门店?
完全固定,只在社区消费
大部分在社区,偶尔去外面
一半一半,两边都去
偶尔在社区,大部分去外面
几乎不在社区消费
您对提升销售的社区服务满意度还有哪些具体的建议?
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