社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区居民,您好!为更好地了解您对社区服务的感受与需求,持续提升服务质量,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据,感谢您的参与!
您在本社区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体环境的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
在过去半年里,您使用过以下哪些社区服务?(可多选)
物业维修服务
社区文化活动
社区卫生/医疗服务
社区养老/托幼服务
社区安全巡逻
便民生活服务(如快递、买菜)
公共设施(如健身器材、活动室)
其他
请对社区物业管理服务的响应速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向亲友推荐居住在本社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区公共区域(如楼道、花园、停车场)的清洁卫生状况如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
您对社区治安状况的总体评价是?
非常不安全
不太安全
一般
比较安全
非常安全
您主要通过哪些渠道了解社区通知和活动信息?(可多选)
社区公告栏
业主/住户微信群
物业管家/客服电话
社区公众号/APP
邻居告知
其他
社区举办的文化、体育或邻里活动,您的参与频率是?
从未参与
很少参与
偶尔参与
经常参与
请对社区工作人员(如物业、居委会)的服务态度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的公共设施(如健身器材、儿童游乐设施、休息椅等)维护状况如何?
损坏严重,无人维护
部分损坏,维修不及时
基本完好,偶有维护
维护良好,状态崭新
您希望社区未来在哪些方面增加或改进服务?(可多选)
增加社区食堂/助餐服务
开设更多兴趣班/课程
完善社区医疗/健康咨询
提升绿化与景观
改善停车管理
增加儿童活动空间
加强宠物管理
提升垃圾分类处理效率
其他
当您遇到问题向社区(物业/居委会)反映时,通常得到解决的情况是?
从未解决
很少解决
有时解决
大部分能解决
总能解决
您对社区垃圾分类工作的具体意见或建议?
    ____________
您认为社区邻里关系整体氛围如何?
非常冷漠
比较疏远
一般
比较和睦
非常融洽
您对社区车辆(机动车、非机动车)管理秩序的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为社区目前最亟待解决的一个问题是什么?
    ____________
与一年前相比,您感觉社区的整体服务水平有何变化?
明显下降
略有下降
没有变化
略有提升
明显提升
您认为哪些因素最能提升您的社区居住幸福感?(可多选)
安全有序的环境
优美整洁的景观
丰富便利的服务
和谐友爱的邻里
高效负责的管理
丰富多彩的活动
其他
您最近一次参与社区活动或接受社区服务的大致日期是?(若未参与可不填)
日期    ____________
请留下您对社区服务的其他任何意见、表扬或批评:
    ____________

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