您加入本航空公司用户社区的时长是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
尚未加入
您加入社区的主要目的是什么？
获取积分/里程信息
了解最新优惠活动
参与会员专属活动
获取旅行灵感/攻略
与其他会员交流
寻求客服帮助
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的航空用户社区？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对社区平台（如App内社区、官方网站论坛等）的界面设计和易用性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内官方发布信息的及时性和准确性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内组织的线上/线下会员专属活动的吸引力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在社区的哪些板块比较活跃？（可多选）
最新公告/活动区
积分/里程兑换讨论区
旅行经验分享区
产品与服务反馈区
客户服务咨询区
几乎不活跃
请对您在社区内提出问题或反馈后，获得官方回复的速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区官方人员（或客服）回复的专业性和帮助程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在哪些方面对您的会员价值提升最有帮助？（可多选）
更快获取优惠信息
更便捷的积分兑换途径
获得专属活动参与资格
获得更及时的航班/服务通知
获得其他会员的实用经验
感觉帮助不大
与其他航空公司的用户社区相比，您认为我们的社区处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
不了解其他公司社区
您是否曾通过社区渠道成功解决过旅行中遇到的问题？
是，且解决得很满意
是，但解决过程或结果一般
否，尝试过但未解决
否，从未尝试过
社区互动（如与其他会员交流、参与话题讨论）是否增强了您对航空公司的归属感？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加哪些功能或内容？（可多选）
更丰富的积分兑换场景
更多线下主题聚会/活动
会员等级专属线上沙龙
旅行达人直播分享
航班延误/取消实时互助
社区内积分小游戏
其他（请在下题说明）
对于上题选择的“其他”选项，请具体说明您希望增加的功能或内容。
请分享一次您在航空用户社区中最好或最差的体验，以及您的具体感受。
您通常通过哪些设备访问我们的用户社区？（可多选）
航空公司官方手机App
航空公司官方网站（电脑端）
航空公司官方网站（手机浏览器）
微信/支付宝小程序
其他第三方平台
基于目前的社区体验，您未来使用社区的频率会如何变化？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
不确定