您在过去一年内,使用过我们航空公司的社区服务平台(如官方App社区、微信公众号社群、微博超话等)吗?
经常使用
偶尔使用
仅注册/关注,很少互动
从未使用过
您主要通过哪个渠道访问我们的用户社区?
航空公司官方App内社区
航空公司微信公众号/社群
航空公司微博超话/粉丝群
航空公司官网论坛
其他第三方平台(如飞客茶馆等)
请对社区平台的界面设计和易用性进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内信息(如航班动态、促销活动、政策解读)的准确性和及时性进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社区中主要进行哪些活动?(可多选)
查询航班/行李政策
参与积分/里程相关讨论
获取特价机票/促销信息
分享飞行体验/游记
提出建议或投诉
与其他飞友交流
参加社区官方活动(如抽奖、打卡)
其他
从0到10分,您有多大可能向其他朋友或飞友推荐加入我们的用户社区?
当您在社区中提出问题时,通常能得到官方或资深用户的回复吗?
总是能,回复迅速且专业
大多数时候能,但回复速度一般
偶尔能,回复不够及时
很少或从未得到过有效回复
请对社区管理员或官方账号的互动态度和专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区最需要改进的方面是?(可多选)
增加官方互动频率与深度
优化内容分类与搜索功能
举办更多线上/线下会员活动
提升问题解答的效率和准确性
加强社区氛围管理,减少无关信息
提供更独特的会员福利或权益
改善移动端App的社区体验
其他
与您使用的其他航空公司或品牌的社区相比,您如何评价我们的社区?
明显优于其他
略优于其他
大致相当
略逊于其他
明显不如其他
没有使用过其他社区,无法比较
社区内的用户生成内容(如游记、攻略)对您的出行决策有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请对社区为您带来的归属感和会员尊享感进行评分(1分非常低,5分非常高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在社区中看到哪些类型的新内容或功能?(可多选)
更丰富的里程兑换攻略
目的地深度旅游指南
与飞行员/乘务员的线上互动
会员专属直播活动
个性化行程规划工具
积分竞拍或兑换商城
线下主题航班/活动报名
其他
请留下您对我们用户社区服务最具体的一条改进建议或表扬: