您加入本航空公司用户社区（如会员俱乐部、线上社群、APP社区板块等）的时长是？
您主要通过哪些渠道/方式参与我们的用户社区？（可多选）
航空公司官方网站社区
航空公司官方手机APP社区
官方微信公众号/小程序
官方微博/抖音等社交媒体群组
线下会员活动/沙龙
电子邮件通讯
其他（请在下题中说明）
若您在上题中选择了“其他”，请具体说明您参与社区的其他渠道或方式。
总体而言，您对当前航空用户社区提供的服务满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向其他朋友或同事推荐加入本航空公司的用户社区？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您通常使用社区服务的哪些功能？（可多选）
查询/累积里程积分
了解最新促销与机票优惠
参与会员专属活动/抽奖
在线值机与选座
获取航班动态与出行提醒
阅读旅行攻略/目的地资讯
与其他会员交流互动
在线客服咨询与投诉
兑换积分礼品/升舱
其他
您认为社区内信息（如活动通知、规则变更、促销信息等）的发布是否及时、准确？
非常不及时且不准确
不太及时和准确
一般
比较及时和准确
非常及时和准确
您对社区内积分/里程相关服务的操作便捷性与透明度评价如何？
非常不便且不透明
不太便捷和透明
一般
比较便捷和透明
非常便捷和透明
当您在社区中遇到问题需要帮助时（如咨询、投诉），客服的响应速度与问题解决效率如何？
响应很慢，解决效率低
响应较慢，解决效率一般
一般
响应较快，解决效率较高
响应迅速，解决效率很高
社区组织的线上/线下会员活动（如主题沙龙、新品体验、节日活动等）对您的吸引力如何？
毫无吸引力，从不参与
吸引力一般，偶尔参与
有一定吸引力，视情况参与
比较有吸引力，经常关注
非常有吸引力，乐于积极参与
您认为社区的整体界面设计、导航与操作流畅度体验如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进或加强的方面是？（可多选）
增加更多独家优惠与促销
丰富积分/里程的兑换选择
提升在线客服的响应与专业度
优化社区界面与操作体验
组织更多有意义的会员互动活动
提供更个性化、精准的推荐内容
加强社区内信息发布的及时性与透明度
建立更有效的会员反馈与沟通机制
其他（请在下题中说明）
若您在上题中选择了“其他”，请具体说明您认为需要改进的其他方面。
与您了解的其他航空公司用户社区相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您希望未来社区能增加哪些类型的新服务或功能？（可多选）
AI智能行程规划与推荐
会员等级专属的线下服务体验（如贵宾厅、接送机）
主题性的深度旅行内容（如视频、播客）
会员间的社交匹配与结伴出行功能
可持续旅行/环保相关项目与积分奖励
与更多品牌联名的跨界权益
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)互动体验
其他（请在下题中说明）
若您在上题中选择了“其他”，请具体描述您期待的新服务或功能。
请分享一次您在航空用户社区中经历过的、令您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的具体事件或体验。
对于提升航空用户社区的整体价值与会员归属感，您还有哪些宝贵的意见或建议？