您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月可支配的消费金额范围是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您通常会因为什么原因联系客服？
咨询商品/活动信息
办理售后退换
投诉反馈问题
查询订单进度
其他
您是否参与过平台针对客服推出的专属消费活动？
是，参与过1次
是，参与过2-3次
是，参与过4次及以上
从未参与过
您更倾向参与哪种类型的客服专属活动？（可多选）
满减优惠券活动
会员积分翻倍活动
专属礼品兑换活动
免服务费活动
抽奖赢免单活动
新品体验折扣活动
您通常通过哪个渠道了解到客服专属消费活动？
客服主动告知
官方公众号推送
平台APP首页弹窗
同事/同行推荐
其他
请您对已参与过的客服专属活动整体满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服专属活动的优惠力度是否符合您的预期？
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
结合客服的消费偏好，您认为活动参与流程的便捷程度如何？
您认为客服专属活动最吸引您的点是哪些？（可多选）
优惠力度大
活动门槛低
礼品实用性强
参与方式简单
专属身份荣誉感
未来如果推出新的客服专属消费活动，您是否愿意继续参与？
肯定不愿意
大概率不愿意
不确定
大概率愿意
肯定愿意
您能接受客服专属活动设置的最低参与门槛是？
无门槛，所有客服均可参与
月服务量满50单即可参与
月服务量满100单即可参与
月服务量满200单即可参与
无所谓门槛
您更偏好客服专属活动设置哪类奖励形式？（可多选）
购物现金抵扣
实体生活礼品
平台会员权益
服务周边产品
线下团建活动名额
您向其他同行客服推荐该类专属消费活动的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
结合客服的消费偏好，您对当前活动还有哪些改进建议？