您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的服务体验福利满意度调查，您的真实反馈对我们优化客服的服务体验、提升福利水平至关重要
您最近一次联系我们客服是在多久之前
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您通常会因为哪些问题联系客服
产品咨询
订单查询
售后退换
活动规则咨询
投诉建议
其他
您联系客服时，通常等待接通的时长大概是
10秒以内
10秒-30秒
30秒-1分钟
1分钟-3分钟
3分钟以上
对客服接通响应速度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对客服表达沟通清晰度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对客服解决您问题的专业能力的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对客服服务态度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在本次客服服务中一次性得到解决
完全解决
部分解决
没有解决
被转接其他客服后解决
您享受过以下哪些客服相关福利
优先插队接入客服福利
专属客服对接福利
咨询后赠送优惠券福利
售后免运费福利
没有享受过任何相关福利
对现有客服福利覆盖范围的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对现有客服福利实用性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对现有客服福利领取便捷性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望我们增加更多客服相关福利
非常希望，能提升咨询体验
无所谓，有没有都可以
不希望，对我没影响
您更希望增加哪类客服福利
高频咨询用户专属客服通道
问题解决后赠送积分福利
售后咨询赠送退换免邮福利
定期向老用户发放咨询优惠券
其他