您偏好的客服界面窗口展示形式是
侧边悬浮小窗口
独立全屏页面
弹窗式窗口
内嵌在当前页面底部
对于客服界面的主色调，您更偏好以下哪类
浅色系（浅蓝、浅灰、浅白等）
深色系（深灰、深蓝、黑色等）
品牌主题色
低饱和莫兰迪色系
您希望客服界面默认是否显示历史对话记录
默认显示，方便回顾
默认隐藏，需要时手动调出
无所谓
您认为客服界面必须包含哪些功能模块
常见问题快速入口
输入框发送表情
转人工客服按钮
对话记录导出
评价入口
截图上传
字体大小调节
您偏好的常见问题展示位置是
输入框上方，进入界面直接展示
侧边折叠栏，需要时展开
点击输入框后弹出推荐
不需要展示常见问题
对于客服发送的长文本内容，您偏好的排版方式是
分段分段展示，配项目符号梳理要点
整段发送，保留完整内容
分折叠块展开，点击查看详情
图文结合展示
您偏好客服界面的对话气泡样式是
圆角简约气泡
直角矩形气泡
带品牌标识的定制气泡
无特殊气泡，纯文本排列
您对客服界面消息提醒样式的在意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合客服的界面设计偏好，您更偏好哪一种消息提醒方式
未读消息红点提醒
未读消息数字提醒
顶部弹窗提示
声音提醒，不需要视觉标记
您希望人工客服的头像和昵称在界面中如何展示
固定位置全程展示
仅对话气泡旁展示
只显示系统名称，不需要个人头像
无所谓
您认为哪些元素会降低您对客服界面的使用体验
广告弹窗遮挡界面
功能按钮过多过于杂乱
加载速度慢
字体太小看不清
配色刺眼
输入框位置不合理
在咨询结束后，您偏好评价入口的展示位置是
对话结束自动弹出评价窗口
放在界面底部，不主动弹出
发送对话结束消息后嵌入在消息中
不需要评价入口
您使用移动端客服时，偏好输入框默认高度是
一行高度，不遮挡对话内容
三行高度，方便输入长文本
自动适应输入内容高度
无所谓
您偏好夜间模式下的客服界面设计是
自动跟随系统切换夜间模式
客服界面手动开启/关闭夜间模式
不需要夜间模式，保持默认即可
针对客服输入区域，您希望增加哪些便捷功能
常用问题快捷短语选择
语音转文字输入
一键发送订单/地址信息
草稿自动保存
不需要额外功能
当需要切换机器人客服和人工客服时，您偏好的操作方式是
底部导航tab一键切换
对话中点击按钮直接转接，保留历史对话
重新打开新窗口转接，不需要保留历史
无所谓
在客服的界面设计偏好中，您对界面响应速度的重视程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服界面最合适的内容占比是
对话内容占80%以上，功能按钮精简
对话内容占60%，侧边保留功能菜单栏
对话内容和功能区各占一半
功能区占比更大，方便随时调用功能