您在公司的岗位是？
一线客服人员
客服团队主管
客服运营支持
其他相关岗位
您在当前客服相关岗位的工作年限是？
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前所在客服岗位的整体满意度打分，您愿意向朋友推荐这份工作吗（0-10分）
请对您当前的薪酬福利满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前工作的排班合理性满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前工作环境和配套设备的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主管的管理方式和支持力度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司提供的客服专业培训的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前的职业发展空间的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司内部团队协作氛围的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在完成客服对接工作时，您认为您获得了哪些足够的支持？
系统工具支持
上级应急指导支持
跨部门协作支持
知识储备培训支持
心理疏导支持
您认为目前客户对你的客服的满意度评价结果是否符合真实工作表现？
完全符合
大部分符合
一半符合一半不符合
大部分不符合
完全不符合
公司会针对客服的满意度评价结果给出有效的改进指导吗？
每次都会给出清晰指导
经常会给出指导
偶尔会给出指导
几乎不会给出指导
完全不会给出指导
您觉得目前客服工作中，最大的压力来源是？
客户投诉与负面评价压力
考核指标完成压力
排班不合理导致的休息不足
薪资与工作量不匹配
职业发展不清晰
上级管理问题
您是否愿意长期在当前客服岗位工作？
非常愿意，会长期坚持
比较愿意，暂时没有换岗计划
不确定，看后续发展
不太愿意，有换岗计划
非常不愿意，计划近期离职
您对优化客服岗位的考核和客服的满意度评价机制有什么想法？