客服的改进建议广告效果调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调查,本次调查旨在了解广告传播效果,并收集您对客服的改进建议,您的反馈对我们非常重要
您是否看到过本次调研对应的推广广告?
记不清了
您是通过哪个渠道看到本次推广广告的?
社交媒体平台
搜索引擎
短视频平台
电商平台广告位
朋友分享
其他
您看到广告后,对内容的第一印象是?
非常吸引我
有点兴趣
没感觉
不太感兴趣
非常反感
您对广告内容的清晰度打几分?(1分极不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对广告内容的吸引力打几分?(1分毫无吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看完广告后,您是否理解我们收集客服的改进建议的诉求?
完全理解
大致理解
只看懂了一点
完全不理解
广告中哪部分内容最让您印象深刻?
广告主题
宣传文案
视觉设计
互动环节
优惠信息
没有印象深刻的内容
广告是否让您更关注日常使用中的客服体验问题?
是的,让我更关注了
有一点影响
没有任何影响
您是否愿意根据自身经历提供客服的改进建议?
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
看完广告后,您是否会向其他人分享本次调研?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您向他人推荐本次广告内容的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前大部分品牌的客服服务水平整体如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您遇到过的常见客服问题有哪些?
响应速度慢
解决问题效率低
客服态度差
无法转接对应负责人
问题反馈后无后续
话术生硬不灵活
从未遇到过问题
您对本次推广广告的内容和形式有什么优化建议?
    ____________
请谈谈您对客服的改进建议,帮助我们更好优化服务体验
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员
公职人员
自由职业者
退休人员
其他

18题 | 被引用656次

模板修改
使用此模板创建