您是否参与过本次客服的信任度主题活动？
是，完整参与了全部活动
是，参与了部分活动内容
否，仅听说过这个活动
否，完全没听说过这个活动
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常接触我们品牌客服的频率是？
每周多次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上接触一次
请您对本次信任度活动的宣传覆盖程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪个渠道了解到本次信任度主题活动？
官方公众号/小程序
在线客服弹窗提示
线下门店宣传
亲友推荐
其他线上平台
请您对本次活动内容的易懂性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动最吸引您的点是什么？
活动福利激励
对提升客服服务质量有帮助
参与流程简单便捷
好奇心驱动
其他
您向其他用户推荐参与本次信任度提升活动的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
参与活动后，您对我们品牌客服专业能力的信任有没有变化？
明显提升，比之前更信任了
有一定提升，信任有所增加
没有变化，和之前的信任程度一致
有所下降，信任比之前降低了
您认为本次活动在增强客服的信任度方面效果如何？
效果非常好
有一定效果
效果一般
几乎没有效果
完全没有效果
您觉得经过本次活动，我们客服在哪些方面的信任认可度有提升？
响应速度
问题解决能力
服务态度
信息透明度
隐私保护能力
没有感受到提升
您对活动中展示的客服服务规范信任程度打分（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
后续如果遇到问题，您是否更愿意选择我们品牌的客服来解决？
肯定会，比之前更愿意选择
大概率会，比之前意愿更高
不确定，和之前差不多
大概率不会，和之前没有区别
肯定不会，比之前意愿更低
您认为本次活动的参与门槛如何？
门槛很低，很容易参与
门槛适中，可以接受
门槛较高，参与比较麻烦
门槛很高，很难完成参与
请您给本次活动的整体满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们后续还可以从哪些方向优化提升客服的信任度？
简化客服问题处理流程
加强客服专业能力培训
公开服务承诺与监督机制
增加用户互动反馈渠道
推出更多信任主题活动
其他