您是否有过使用平台在线客服、电话客服解决问题的经历？
您是否遇到过仿冒官方客服骗取个人信息或财产的情况？
在客服的安全性评价中，您最关注的核心维度是？
个人信息存储安全
沟通过程传输安全
客服人员身份真实性
个人信息使用合规性
您认为哪些行为会降低客服服务的安全性？
客服主动索要银行卡密码、验证码
未验证身份就直接查询修改个人信息
客服沟通内容不加密存储
第三方平台转接的客服没有身份标识
客服随意向他人透露用户咨询内容
请对您最近使用过的客服服务的整体安全性打分（1-5分，1分最不安全，5分最安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台增加哪些措施提升客服的安全性？
增加客服身份专属标识
全程加密客服沟通内容
增加一键核实客服身份功能
定期推送防仿冒客服安全知识
建立客服安全投诉快速处理通道
结合目前的体验，您给当前客服的安全性评价打多少分？（0-10分）
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
您是否会因为担心客服安全问题，而拒绝向客服提供必要的个人信息？
您认为线下门店客服（比如柜台客服）的信息安全性和线上客服相比怎么样？
您是否信任智能客服（AI机器人客服）存储您个人信息的安全性？
您遇到过哪些和客服服务安全相关的问题，可以简单描述一下