在您接触过的客服服务中，客服提及隐私保护相关内容的频率如何？
您是否注意到客服主动告知您个人信息的收集和使用范围？
每次都会主动告知
多数时候会告知
偶尔会告知
从未告知
当您询问客服如何保护个人隐私时，客服的回应态度如何？
非常积极耐心解答
态度较好能解答疑问
态度一般敷衍回应
态度很差拒绝回应
请对客服主动保护您个人隐私的意识进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服在沟通中主动规避敏感隐私信息的表现是否满意？
当您要求客服不要留存您的个人敏感信息时，客服的配合程度如何？
非常配合，立即按要求处理
比较配合
配合度一般
完全不配合
您认为哪些行为能体现客服具备合格的隐私保护态度？
不主动询问无关的敏感信息
告知信息用途后再收集
沟通中不随意透露客户隐私
拒绝第三方获取客户隐私要求
主动提醒客户注意保护个人隐私
是否遇到过客服主动向您索要与服务无关的个人隐私信息的情况？
遇到客服索要无关隐私信息时，对方的态度是怎样的？
被拒绝后依然坚持索要
被拒绝后停止索要但态度不好
被拒绝后友好接受
没有遇到过这种情况
请对当前您接触过的客服的隐私保护态度整体满意度进行评分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服的隐私保护态度会影响您对整个平台的信任吗？
影响非常大
有一定影响
几乎没有影响
完全没有影响
您遇到过哪些客服隐私保护态度不到位的情况？请简单描述
您认为提升客服的隐私保护态度，需要从哪些方面改进？
加强隐私保护相关培训
明确客服收集信息的边界规则
建立用户投诉反馈渠道
对违规行为加大处罚力度
增加隐私保护服务考核指标
如果平台优化提升客服隐私保护相关服务，您会更愿意选择该平台的服务吗？