您的工作岗位是
一线客服
客服主管
客服培训专员
后台客服支持
其他客服相关岗位
您是否参加过企业组织的个人信息保护相关培训
从未参加
每年参加1次
每半年参加1次
每季度及以上参加1次
您认为客服工作中处理用户个人信息的风险程度是
完全没有风险
风险较低
风险中等
风险较高
风险极高
当用户询问我们收集个人信息的用途时，您的处理方式是
按照规范完整告知用户
简单说明，用户追问再详细讲
模糊带过，不主动说明
很少被问到，从未处理过这类问题
您认为客服工作中，以下哪些属于需要保护的用户个人信息
用户姓名、电话
用户收货地址
用户的消费记录
用户的账号信息
用户咨询的个人问题
遇到外部人员以合作名义向您索要用户个人信息，您会怎么做
直接拒绝，按流程上报
对方提供证明就可以提供
看对方和自己的熟悉程度决定
不知道怎么处理，先放着再说
请对您自身的客服的个人信息保护意识水平打分（1-5分，1分最弱，5分最强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司当前对客服人员个人信息保护的重视程度如何
非常重视
比较重视
一般重视
不太重视
完全不重视
您希望公司通过哪些形式提升大家的个人信息保护意识
定期线下培训
线上学习课程
案例分享会
考核测评巩固
宣传手册发放
您对当前的工资福利待遇的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公司提供的社保公积金福利的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公司提供的带薪休假福利的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公司提供的职业培训福利的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公司提供的员工体检福利的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司当前哪一类福利的满意度最低
工资收入
社保公积金
带薪休假
职业培训
体检福利
团队活动福利
其他
您认为目前提升个人信息保护防护工作最大的障碍是什么
工作太忙没时间学习相关规范
现有规范太复杂不好记
没有配套的工具支持
自身重视程度不够
缺乏考核约束