您目前是否接受过企业组织的数据安全相关培训？
从未接受过
每年接受1次
每半年接受1次
每月接受1次
您认为自身当前的数据安全认知水平如何？
完全不了解相关要求
仅了解基础规则
掌握大部分要求，能应对日常工作
非常熟悉所有规范，可以准确执行
您在日常客服工作中，需要接触哪些类型的用户数据？
用户姓名、联系方式等基本身份信息
用户地址、收货信息
用户支付、账户相关信息
用户咨询内容中的隐私信息
不接触任何用户敏感数据
您是否能准确识别日常工作中的数据安全风险场景？
完全无法识别
能识别少部分常见风险
能识别大部分常见风险
可以准确识别绝大多数风险
您认为当前客服岗位对数据安全的重视程度如何？
非常不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
您遇到过以下哪些与数据安全相关的问题？
不清楚哪些数据属于不能对外泄露的内容
不确定异常客户索要数据的应对方式
没有明确的操作规范可以参考
接收的数据来源不安全无法判断
从未遇到过相关问题
您是否认为当前自身的数据安全防护技能足以应对工作需求？
完全不足以应对
部分不足以应对
基本可以应对
完全可以应对
您希望通过客服的数据安全认知培训获得哪些内容？
数据安全相关法律法规基础要求
客服岗位常见数据安全风险场景识别
用户数据存储、传输的规范操作
数据泄露后的应急处理流程
违规泄露数据的责任后果说明
您更偏好哪种形式的培训？
线上录播课程，可以灵活安排时间学习
线上直播课程，可以实时互动提问
线下集中授课培训
图文+测试的自学模式
您希望培训的时长控制在多久？
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您希望培训多久开展一次？
新员工入职时一次性培训
每年开展一次复训
每半年开展一次
每季度更新内容开展一次
您对数据安全认知培训的需求迫切度打分为？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您之前学习的客服数据安全相关内容能否满足现在的工作要求？
您认为哪些客服工作环节最需要强化数据安全要求？
用户信息登记收集环节
用户数据查询调取环节
跨部门数据传递共享环节
客户对话记录存储归档环节
废弃单据/资料销毁环节
您是否愿意参与培训后的考核，巩固客服的数据安全认知内容？