您是否接受过企业组织的客服的数据安全认知相关培训
是，定期接受培训
是，仅入职时接受过培训
从未接受过相关培训
您认为以下哪些属于客服工作中需要保护的用户敏感数据
用户手机号码
用户收货地址
用户支付信息
用户身份信息
用户咨询记录
不清楚哪些属于敏感数据
遇到外部人员索要用户数据的情况，您会怎么做
直接提供
请示上级后再决定
直接拒绝并上报
不清楚该怎么处理
请您对自己的客服的数据安全认知水平打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业是否对数据安全违规行为设置处罚机制
有明确的处罚规则
有规则但不明确
没有相关机制
不清楚有没有
如果企业推出付费的数据安全认知提升培训，您能接受的单人培训价格区间是
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您认为付费购买数据安全相关的培训服务是否值得
非常值得，能提升认知规避风险
值得，但价格要合理
不确定，看内容质量
不值得，应该由企业免费提供
同等内容的数据安全培训，您优先选择
价格更低的免费版本
价格稍高但内容更贴合客服场景的付费版本
只选择免费内容，不考虑付费
您所在企业是否为数据安全防护采购相关工具
是，已经采购了
正在计划采购
暂未采购
不清楚采购情况
如果需要客服个人承担数据安全工具的部分费用，您能接受的月均费用是
不需要个人承担，应该企业全额付费
10元以下/月
11-30元/月
31-50元/月
50元以上/月
您认为提升客服的数据安全认知，最重要的方式是
企业定期组织培训
发放合规操作手册
案例警示教育
在线答题考核
自学相关规范
您是否遇到过客服岗位数据信息泄露的事件
自己亲身经历过
身边同事经历过
听说过但没遇到过
从未听说过
您认为当前企业对客服数据安全管理的重视程度是
非常重视
比较重视
一般重视
不怎么重视
完全不重视