您目前所在的企业规模是？
10人以下小微企业
10-100人中型企业
100人以上大型企业
您是否接受过企业组织的数据安全相关培训？
从未接受过
每年接受1次
每季度接受1次
每月接受1次及以上
您是否清楚私自留存客户联系方式、住址等信息属于违规行为？
工作中您遇到过外部人员试图向您购买客户信息的情况吗？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-5次
遇到过5次以上
如果有人出价购买客户信息，您会怎么做？
直接同意并出售
犹豫但可能会同意
直接拒绝并上报
不清楚该怎么做
您工作中会定期更换客服账号的登录密码吗？
从不更换，一直用初始密码
只有密码泄露后才更换
半年更换一次
每1-3个月更换一次
您认为以下哪些行为属于数据安全违规操作？
将工作账号借给非工作人员登录
把客户信息转发给其他部门无关人员
在公共网络环境下登录工作账号
随意点击客户发送的陌生链接
如果企业推出付费的数据安全专项培训课程，您个人是否愿意购买学习？
您能接受的单人单次数据安全专项培训的价格范围是？
免费，应该由企业承担
1-50元
51-200元
200元以上
对于企业采购的客服数据安全管理系统，您认为合理的单人年成本是多少？
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上
如果一款数据安全防护工具可以降低90%的信息泄露风险，您能接受的价格比普通防护工具高多少？
不能接受价格更高
能接受高10%以内
能接受高10%-30%
能接受高30%以上
您认为企业为了保障数据安全增加客服运营成本是必要的吗？
如果因为加强数据安全管理导致您的操作流程变多、工作量增加，但企业没有对应涨薪，您能接受吗？
完全不能接受
勉强可以接受
比较能接受
完全可以接受
如果企业因为数据安全合规需要向客户收取少量服务附加费，您认为客户能接受的最高比例是？
不应该收费，客户不会接受
原服务价格的1%以内
原服务价格的1%-5%
原服务价格的5%以上
您遇到过因为数据安全防护不到位导致客户信息泄露的事件吗？
亲身经历过
听说过身边发生过
只听说过行业案例
从来没听说过
您所在企业有没有明确的客服数据安全管理规范？
完全没有
有但非常模糊
有清晰的规范但没有严格执行
有清晰的规范且严格执行
您认为目前自己的数据安全防护知识足够应对工作风险吗？
您更希望通过哪些方式提升数据安全认知？
线下集中培训
线上课程学习
案例手册学习
日常模拟演练