您的身份是
电商平台客服
品牌官方客服
线下实体商家客服
其他行业客服
非客服从业者
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月的可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均多久会进行一次购物消费
每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您日常购物时，主要使用哪种渠道
淘宝、京东等综合电商平台App
抖音、快手等直播电商平台
微信小程序/社群团购
品牌官方网站/App
线下实体门店
您在选择购物渠道时，更看重哪些因素
商品价格优惠
商品质量有保障
配送速度快
退换货方便
社交互动性强
操作简单便捷
您目前每月大概有多少比例的购物是通过线上渠道完成的
0-20%
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%-100%
结合客服工作的时间特性，您更倾向在什么时间段购物
上班休息间隙
下班刚到家后
睡前晚间时段
周末休息日
法定节假日
您对目前自己常用购物渠道的满意程度打分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）
在本次客服的购物渠道偏好可行性调研关注的方向中，您尝试过哪些新型购物渠道
内容平台种草跳转购买
AI推荐定制化购物
社区团购自提
品牌私域商城购买
线下无人自助门店购买
您是否会因为工作中对接的商家渠道有优惠，而优先选择该渠道购物
一定会，优惠力度吸引我
大部分时候会，看优惠大小
偶尔会，刚好需要才会选
很少会，只选自己习惯的渠道
不会，只买自己需要的不看渠道优惠
您会选择在工作相关的平台/渠道进行个人购物吗
经常会，工作摸鱼的时候顺便买
偶尔会，刚好看到合适的就买
几乎不会，工作和个人购物分得很清
完全不会，绝对不在工作相关渠道买个人东西
您对不同购物渠道的操作便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买日常消费品时，您优先选择哪个渠道
线上综合电商
直播电商
线下超市
社区团购
品牌私域
购买服饰鞋包类商品时，您优先选择哪个渠道
线上综合电商
直播电商
线下实体店
品牌官方商城
二手交易平台
购买家电数码类大件商品时，您优先选择哪个渠道
线下品牌门店
线上官方旗舰店
综合电商第三方店铺
直播电商品牌直播间
线下家电连锁卖场
哪些情况会让您改变自己原本习惯的购物渠道
原有渠道价格上涨
新渠道有更大力度的优惠
原有渠道经常缺货
新渠道商品种类更丰富
身边朋友都在用新渠道
原有渠道售后体验变差
您平均单次购物的消费金额大概是
50元以内
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
您能接受新购物渠道的注册/登录流程复杂度吗
完全不能接受，必须一键登录
可以接受简单的验证流程
只要安全，复杂一点也可以接受
无所谓，看商品好不好再决定
针对客服群体推出专属优惠的购物渠道，您是否会愿意使用
非常愿意，有优惠肯定用
愿意尝试，体验不好再换
无所谓，看有没有需要的商品
不太愿意，担心个人信息泄露
完全不愿意，习惯了现有渠道
基于对客服的购物渠道偏好的了解，您向其他同行推荐尝试专属定制购物渠道的可能性有多大？（0-10分）