您是否接触过企业客服开展的社交分享相关活动
是，经常参与
是，偶尔参与
听说过但没有参与过
完全没有听说过
您是通过什么渠道接触到客服发起的社交分享活动的
社交平台私信推送
客服会话过程中主动推荐
朋友圈/好友转发
企业官方账号宣传
其他渠道
您参与客服的社交分享行为相关活动的频率是
每周1次及以上
每月2-3次
每季度1次左右
只参与过1次
从未参与
您对客服发起的社交分享活动整体吸引力打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意参与客服发起的社交分享活动，通常是因为哪些吸引点
分享可获得优惠券/红包奖励
分享内容对我和朋友都有用
客服发起的分享流程简单方便
可以帮助我获得产品/服务的额外权益
出于对客服的信任参与分享
其他原因
您觉得客服的社交分享活动的分享门槛如何
门槛很低，操作非常简单
门槛一般，能轻松完成
门槛较高，操作比较繁琐
门槛很高，很难完成分享
您对客服分享的内容质量满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服通过社交分享推送给您的内容通常包含哪些类型
产品优惠活动信息
新品使用技巧
品牌活动宣传
客户福利活动
生活相关干货内容
其他类型
分享后您是否顺利获得了客服承诺的奖励/权益
立即顺利获得
等待一段时间后获得
遇到问题联系客服后才获得
没有获得承诺的奖励/权益
活动本身没有奖励
客服发起社交分享后，是否会跟进询问您的分享结果
每次都会跟进
经常会跟进
偶尔会跟进
从来不会跟进
您认为客服的社交分享活动对您了解企业产品/服务的帮助有多大（1-5分，1分完全没用，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与分享活动后，您对该企业的整体印象有什么变化
印象变好，更愿意选择该企业
印象没有变化
印象变差，不太愿意再选择该企业
不确定
您觉得目前客服的社交分享活动存在哪些问题
分享内容同质化严重，没有价值
奖励力度太低，吸引力不足
分享流程复杂，容易泄露隐私
推送频率过高，造成骚扰
分享内容不实，存在夸大宣传
没有遇到明显问题
其他问题
您认为客服发起社交分享的频率多久比较合适
每月1次以内
每月2-3次
每周1次
每周2次及以上
完全不希望收到这类分享
您向朋友推荐参与客服发起的社交分享活动的可能性有多大（0-10分）
您对优化客服的社交分享行为相关活动，还有哪些其他建议