您目前的就业状态是
在校学生，尚未求职
正在求职，意向客服岗位
正在求职，暂无意向客服岗位
已经就业，当前岗位为客服
已经就业，当前岗位不是客服
您的年龄处于哪个区间
18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
35岁及以上
您是否有过客服相关的工作经验
没有任何经验
有过1年以内的实习经验
有过1-3年的全职工作经验
有过3年以上的全职工作经验
在求职时，您会优先考虑客服岗位吗
一定会优先考虑
可能会优先考虑
不确定
大概率不会优先考虑
一定不会优先考虑
您选择求职客服岗位最核心的因素是
入职门槛较低
薪资待遇符合预期
工作地点离家近
岗位稳定性强
个人对客服行业感兴趣
职业发展路径清晰
可以积累沟通经验为后续转行做准备
您不考虑求职客服岗位的原因是
工作压力大，需要应对大量负面情绪
薪资待遇偏低
职业发展空间有限
工作时间不规律，需要轮班/倒班
社会认可度低
对工作内容不感兴趣
您能接受的客服岗位工作模式是
朝九晚五双休，不加班
大小周，偶尔加班
轮班制，每月固定休息天数
弹性工作制，可自主调配时间
无法接受任何非标准工作时间
您求职时能接受的客服岗位最低月薪是（税前）
3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6000元以上
您是否认为现有就业扶持政策对客服岗位求职有明显帮助
帮助非常大
有一定帮助
帮助很微弱
完全没有帮助
不清楚相关政策
当政府出台针对客服行业的稳就业补贴政策时，会提升您求职客服岗位的意愿吗
会大幅提升求职意愿
会小幅提升求职意愿
没有任何影响
会降低求职意愿
不确定
如果企业为客服岗位缴纳全额五险一金，这对您选择客服岗位的影响程度是
影响非常大，是核心决策因素
影响比较大，会大幅增加选择概率
有一定影响，但不会改变原有决策
几乎没有影响
完全没有影响
如果政策要求企业为客服岗位设置明确的晋升通道，您求职客服岗位的意愿会如何变化
意愿显著提升
意愿小幅提升
没有变化
意愿小幅下降
意愿显著下降
您是否了解针对灵活用工型客服的社会保障政策
非常了解
了解一些
听说过但不了解内容
完全没听说过
如果灵活用工客服也能享受同等社会保障待遇，您是否更愿意选择灵活用工形式的客服岗位
非常愿意，会优先选择
愿意，可以考虑
无所谓
不愿意，还是倾向全职客服
完全不愿意
政策要求企业提高客服岗位最低工资标准，会影响您的客服求职偏好吗
会很大程度影响，更愿意选择
会有一定影响，略有提升意愿
没有任何影响
反而会降低意愿，担心企业提高招聘门槛
您希望政策从哪些方面支持客服岗位求职者
提供免费的客服技能培训
给予求职客服岗位的求职者补贴
规范客服行业用工制度
推动企业提高客服岗位薪资待遇
提升客服岗位的社会认可度
完善客服岗位的社会保障