您是否咨询过客服关于环保相关的问题？
是，咨询过
从未咨询过，但了解过客服相关的环保宣传
从未接触，完全不了解
您通过什么渠道接触到带环保相关宣传的客服服务？
线上电商客服
品牌官方客服热线
线下门店客服
社交媒体客服
其他渠道
您见过客服通过哪些方式传递环保理念？
聊天结束语推荐电子发票替代纸质发票
主动介绍品牌的环保包装政策
推荐极简包装减少耗材使用
聊天自动带有环保公益宣传语
其他
请您对客服传递环保理念的自然度打分（1分非常生硬，10分非常自然）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服自身环保意识的专业度打分（1分非常不专业，10分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服提到环保相关内容后，会改变您对这个品牌的印象吗？
会大幅提升对品牌的好感
会小幅提升对品牌的好感
没有任何改变
会降低对品牌的好感
您向他人推荐有环保意识的客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否因为客服表现出的环保意识，更愿意选择该品牌的产品/服务？
非常愿意，会优先选择
愿意，会同等条件下优先考虑
无所谓，不影响选择
不愿意，觉得是营销噱头
您认为客服的环保意识体现在哪些方面？
主动引导减少纸质单据使用
了解品牌环保项目并准确介绍
不随意发送冗余的纸质宣传物料
响应消费者的环保相关咨询需求
主动解答环保包装相关问题
如果客服主动向您推广环保行为，您会配合吗？
一定会配合，这是好事
如果不麻烦就会配合
看推广的方式是否舒服再决定
不愿意配合，觉得和服务无关
您认为企业要求客服掌握环保相关内容，是真正的环保行动还是营销手段？
是真正负责任的环保行动
大部分是真心行动，带一点营销属性
大部分是营销噱头，没实际作用
完全是营销炒作
请对目前您接触过的客服整体环保意识口碑打分（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★