您如何评价目前接触到的客服的人工智能态度整体表现？
您认为人工智能客服的态度对您的服务满意度影响程度是？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
没有影响
您认为良好的客服人工智能态度会体现在哪些方面？
语气平和礼貌
能耐心回应重复问题
不会出现不耐烦的表述
能站在用户角度思考问题
回应准确且态度友好
您是否因为人工智能客服态度不佳而对平台产生负面印象？
您认为企业现有服务政策是否对客服的人工智能态度做出了明确规范？
有非常明确的规范
有基本规范
规范不清晰
完全没有相关规范
您认为针对人工智能客服态度的明确政策规范是否有必要？
请给您最近一次接触的人工智能客服态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有政策对提升客服人工智能态度的效果如何？
效果非常好
效果一般
几乎没有效果
反而起到负面作用
您认为哪些类型的服务场景更需要对客服人工智能态度进行政策约束？
售后投诉场景
业务咨询场景
退换货场景
账户问题处理场景
金融类服务场景
医疗咨询服务场景
您是否支持企业出台专门政策规范人工智能客服的对话态度？
相较于人工客服，您对人工智能客服态度的要求是否更低？
您认为规范客服人工智能态度会提升企业整体服务口碑吗？
您认为企业出台相关政策优化客服人工智能态度会增加您对企业的信任吗？
您认为政策应当从哪些方面规范客服人工智能态度？
基础礼貌用语要求
负面情绪回应规范
复杂问题转接人工的要求
敏感问题回应态度要求
特殊群体服务态度要求
如果企业优化政策改善了人工智能客服态度，您会更愿意选择该企业的服务吗？
您对于通过政策优化客服人工智能态度还有什么其他建议？