您通常使用财务服务产品的场景是?
日常记账对账
发票开具与管理
报税申报
资金管理
财务分析
其他
您目前使用的财务服务产品类型是?
免费工具类产品
付费专业SaaS产品
线下财务机构配套产品
企业自研财务系统
其他
您使用财务服务产品的频率是?
每日都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
半年仅使用几次
您对当前使用的财务服务产品整体满意度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该财务产品的操作便捷性满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该产品提供的财务的服务体验响应速度满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品的数据准确性满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品的售后服务支持满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择财务服务产品时,最看重的因素有哪些?
操作简单易上手
数据安全有保障
功能满足业务需求
价格合理
客服响应及时
功能更新迭代快
支持多端同步
您目前使用的财务服务产品存在哪些问题?
操作流程复杂,学习成本高
功能不齐全,无法满足需求
数据错误率高
客服响应不及时,问题难解决
价格过高
稳定性差经常卡顿
数据同步不及时
没有明显问题
您使用产品过程中遇到问题时,能否快速找到有效的服务支持?
可以快速找到,并很快解决问题
能找到支持,但解决问题效率很低
找不到有效的支持渠道,问题只能自己解决
几乎没遇到过问题
对比同类型产品,您认为目前使用产品的服务质量处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
基本和平均水平持平
略低于平均水平
远低于平均水平
您向有需求的用户推荐该财务服务产品的可能性有多大?(0-10分)
您是否愿意为更好的财务的服务体验支付更高的费用?
非常愿意,优质服务值得更高价格
愿意,只要在可接受的价格范围内
不确定,要看具体增值内容
不太愿意,只要满足基础需求即可
完全不愿意,只选择最便宜的选项
您平均每年愿意为财务服务产品支付的预算是多少?
100元以内
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您希望财务服务产品新增哪些功能或服务?
智能财税政策提醒
一键生成财务分析报告
一对一专属财务咨询
多平台数据自动同步
更便捷的一键申报功能
财务风险预警提醒
其他
您是通过什么渠道了解到当前使用的财务服务产品的?
搜索引擎
社交平台推荐
同行/朋友推荐
线下推广活动
职场平台广告
其他
关于优化财务服务产品的财务的服务体验,您还有哪些具体建议?