财务的改进建议客户满意度调查问卷

您好!为了优化我们的财务服务质量,收集有效的财务的改进建议,我们特开展本次客户满意度调查,您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与
您与我方财务业务合作的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常接触的我方财务服务类型是
对账结算服务
发票开具服务
财务咨询服务
款项收付服务
其他财务相关服务
您对我方财务人员服务态度的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我方财务业务办理效率的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我方财务信息准确性的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我方财务流程便捷性的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我方财务问题响应速度的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理财务业务时,您是否经常遇到流程繁琐的问题
总是遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对目前我方财务信息的沟通透明度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我方财务服务目前存在哪些主要问题
响应不及时
数据出错率高
流程复杂不清晰
服务态度不好
信息化程度低
费用不透明
其他
您是否愿意主动向他人推荐我方的财务服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您向他人推荐我方财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚我方最新的财务流程规则
非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
您希望我方增加哪些财务服务渠道
线上自助服务平台
移动端小程序办理
专属对接专员
线下固定服务窗口
其他
您认为我方目前发票相关财务服务的便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您提出具体的财务的改进建议,帮助我们优化服务
    ____________
除了上述问题,您还有其他关于财务服务的相关诉求想要反馈吗
    ____________

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