财务服务质量调查及财务的改进建议征集问卷

您好!为了优化财务服务质量,收集有效的财务的改进建议,我们开展本次调研,您的真实反馈对我们非常重要,请您根据实际体验填写本次问卷
您与我方财务部门的对接身份是
内部业务部门员工
外部合作供应商
客户对接人
其他合作方
您对接财务服务的频率是
每周多次
每月多次
每季度多次
几乎很少对接
您对目前的财务服务整体满意度打分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前财务流程的便捷程度如何
非常便捷,全程高效
比较便捷,少量卡点
一般,多处需要反复沟通
非常繁琐,效率低下
请给财务人员的服务态度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请给财务问题响应速度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请给财务处理结果的准确性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接过程中财务信息的透明度您认为怎么样
信息公开清晰,随时可查
大部分信息可获取,少数不明确
信息不透明,经常需要反复询问
完全无法获取有效财务信息
您认为目前财务服务最需要提升的环节是哪些
报销审批流程
发票处理效率
账务核对准确性
财务咨询响应速度
对账周期
业务对接配合度
您是否遇到过财务处理结果出错需要返工的情况
从未遇到
偶尔遇到,一年1-2次
偶尔遇到,半年1-2次
经常遇到,每个月都有
您认为目前财务系统的易用性如何
非常容易上手,操作流畅
功能够用,操作不算复杂
操作繁琐,学习成本高
系统卡顿,经常出问题
您在对接财务服务过程中,遇到过哪些问题
审批流程长,等待时间久
要求的材料反复变更
问题反馈后无人跟进
财务人员专业能力不足
沟通不顺畅,信息传递有误
您认为当前财务部门和业务部门的配合默契度如何
非常默契,需求响应及时
比较默契,偶尔有偏差
一般,需要反复协调
配合较差,经常出现矛盾
请您谈谈针对现有财务服务提出具体的财务的改进建议
    ____________
您认为财务定期公开相关账务信息是否有必要
非常有必要
有必要,定期公开即可
无所谓,不影响对接
没有必要,做好对接就行
您认为财务人员有必要主动了解对接业务的需求吗
非常有必要,能提升对接效率
有一定必要,特殊业务需要提前沟通
没必要,按现有流程走就可以
不确定
您更希望通过哪种方式对接财务相关事务
线上系统自助办理
固定对接人一对一对接
线上沟通群随时咨询
线下窗口办理
您认为多长的报销审批周期是合理的
1个工作日内
1-3个工作日
3-5个工作日
一周以内都可以接受
您还有其他关于优化财务工作的相关建议吗
    ____________

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