财务服务质量改进建议调研问卷

您好!为了优化财务服务质量,提升财务工作对各业务环节的支持效率,我们特开展本次调研。您的反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于改进分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您所在的岗位类型是
业务一线岗位
职能管理岗位
研发技术岗位
财务相关岗位
高层管理岗位
您接触公司财务服务的频率是
几乎每天都接触
每周1-3次
每月1-4次
每季度1-2次
几乎不接触
您对当前公司整体财务服务质量的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对财务报销流程的便捷性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务报销的处理效率打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对付款流程的便捷性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对付款流程的处理效率打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务人员服务态度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务人员专业解答能力打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务政策信息公开清晰度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对发票管理服务的便捷性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对预算申报流程的便捷性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对预算调整处理效率打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务数据/报表提供的及时性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务数据/报表的准确性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务咨询响应速度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前财务服务最突出的问题是哪些?(可多选)
报销规则复杂难理解
审批流程繁琐冗长
处理进度不透明
到账不及时
财务人员响应慢
专业解答不准确
线上系统体验差
政策调整不提前通知
报销审核标准不统一
其他
您认为以下哪些财务服务环节最需要优先改进?(可多选)
日常费用报销
对公付款结算
发票领用与管理
预算申报与调整
财务数据查询与报表提供
业务项目财务支持
税务咨询服务
工资发放与个税申报
其他
您是否遇到过财务审核标准不清晰,同一类问题不同审核结果的情况?
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您是否能快速看懂公司发布的财务管理制度与流程要求?
完全可以看懂
大部分能看懂
只能看懂一小部分
完全看不懂
当前财务线上系统的操作便捷性您认为如何?
操作很便捷,体验很好
操作基本顺畅,偶尔有问题
操作比较繁琐,体验一般
操作很困难,经常出问题
您遇到财务问题时,能否快速找到对应对接人员解决?
可以快速找到,问题解决及时
能找到对接人,但解决比较慢
经常找不到对接人,需要辗转询问
很难找到人解决问题
您平时获取财务相关规则信息的主要渠道是?(可多选)
公司内部文件通知
财务部门公众号/知识库
询问同事
直接询问财务人员
没有固定渠道,遇到问题才找
其他
您认为当前财务部门对业务部门的支持配合程度如何?
支持充分,主动配合解决问题
基本配合,能满足业务需求
支持不足,配合效率偏低
不支持,经常阻碍业务推进
您向其他同事推荐公司现有财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化财务流程、提升财务服务效率还有什么具体的建议?
    ____________
您还有其他需要反馈的关于财务工作的问题或想法吗?
    ____________

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