您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业财务从业人员
个体工商户/企业经营者
上班族/自由职业者
学生
退休人员
其他
您最常通过哪种渠道办理财务业务
线下银行/政务实体网点
线上手机银行APP
第三方财务服务平台
企业内部财务系统
其他
您对当前日常办理财务业务的整体便捷性打分（1分极不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上办理财务业务最影响便捷性的问题是
操作流程复杂步骤多
系统不稳定加载慢
认证要求繁琐
功能找不到入口
没有明显问题
您认为线下办理财务业务最影响便捷性的问题是
排队等待时间长
网点距离远交通不便
需要携带的材料多
网点营业时间不符合需求
没有明显问题
您向他人推荐当前使用的财务服务的可能性有多大？（0-10分）
您在办理以下哪些财务业务时，认为便捷性还有提升空间
日常转账汇款
发票开具与报销
报税缴税
社保公积金缴纳
贷款申请与还款
工资发放
理财购买与赎回
企业记账对账
您是否为了提升财务处理的便捷性，更换过办理渠道或服务提供商
结合您的使用体验，说说您心中理想的具备高便捷性的财务服务是什么样的
您是否愿意为了更高的财务办理便捷性支付额外的服务费用
愿意，只要能提升效率就可以接受
愿意，但只能接受较低额的费用
不愿意，只使用免费的财务服务
您对当前财务服务的身份验证环节便捷性打分（1分极繁琐，5分非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前财务服务的查询环节便捷性打分（1分很难找到需要的信息，5分随时可以查到想要的内容）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务的便捷性评价中，业务办理完成的到账速度的重要程度打分为（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能客服对提升财务服务便捷性是否有帮助
帮助很大，大部分问题都能快速解决
有一点帮助，但复杂问题还是需要转人工
几乎没有帮助，找不到想要的答案
没使用过智能客服
您认为哪些功能改进能有效提升线上财务服务的便捷性
一键办理常用业务
常用信息自动填充
业务进度实时推送通知
整合多种财务业务到一个平台
简化不必要的审核环节
支持语音交互办理
在您选择新的财务服务平台时，便捷性的优先级排在第几位