财务的社区服务满意度及品牌认知调查问卷

您好!我们正在开展关于财务的社区服务满意度与品牌认知的调研,希望了解您对社区财务相关服务的体验与看法,感谢您抽出时间参与本次调查
您是否使用过社区提供的财务相关服务
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过,但从未使用
完全没听说过
您是通过什么渠道了解到社区的财务相关服务的
社区公告/宣传栏
社区工作人员推广
邻居/朋友介绍
网络平台
其他渠道
您最近一次使用社区财务相关服务是在什么时候
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
从未使用过
您使用过以下哪类社区财务相关服务(选最常使用的一项)
个人养老社保相关咨询办理
居民医保缴费办理
家庭经济困难帮扶申报
社区公共财务信息公示查询
个人财税知识科普活动
其他财务便民服务
请您对社区财务服务点的地理位置便利性打分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区财务服务的开放营业时间合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区财务服务工作人员的服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区财务服务工作人员的专业能力打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区财务服务办理流程的便捷性打分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次财务的社区服务满意度整体打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区财务服务目前存在哪些问题
服务点位太少
开放时间和居民休息时间冲突
工作人员解答不专业
办理流程繁琐不清晰
宣传不到位很多人不知道
服务内容太少无法满足需求
没有明显问题
您是否能清晰找到社区公开财务信息的查询渠道
完全可以,渠道很清晰
大致可以找得到
找了很久才找到
完全找不到渠道
您认为社区公开的财务信息透明度如何
非常透明,内容清晰完整
比较透明,能看懂主要内容
不太透明,内容比较模糊
完全不透明
您向有需要的居民推荐本社区财务便民服务的可能性有多大(0分完全不会推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来有财务相关需求时,是否会优先选择社区提供的服务
一定会优先选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您希望社区新增哪类财务相关便民服务
亲子财商科普公益活动
老年人防金融诈骗宣传讲座
个人所得税申报辅助服务
小微企业财税咨询对接服务
住房公积金相关业务办理辅助
其他
您对提升社区财务服务质量还有什么其他建议
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