针对有财务的养老需求客户满意度调查问卷

您好,我们正在开展针对有财务的养老需求客户的满意度调研,希望收集您的真实感受,帮助我们优化相关养老财务服务,感谢您抽出时间参与本次调查。
您的年龄阶段是
40岁以下
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您当前的退休状态是
已退休
即将退休(1-5年内退休)
暂未退休(5年以上退休)
您目前家庭年收入范围是
10万元以下
10万-30万元
30万-50万元
50万元以上
您规划财务养老方案的时长是
还未开始规划
规划不足1年
规划1-3年
规划3年以上
您对当前已配置的养老财务服务整体满意度评分(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的针对财务的养老需求相关服务的匹配度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对我们养老财务方案的专业度进行评分(1-5星,星越多满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务人员的服务态度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们养老财务方案的收益表现进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们养老财务方案的风险控制水平进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的养老财务方案透明度如何
非常透明,所有规则和收益都清晰说明
比较透明,大部分信息都有说明
一般,部分信息不够清楚
不透明,很多规则表述模糊
您在规划养老财务需求时,最关注哪些方面
资产安全性
长期收益稳定性
资金灵活取用
抵御通胀能力
传承安排
养老服务权益对接
您觉得我们的服务收费和您获得的服务匹配吗
非常匹配,收费合理价值高
基本匹配,收费在可接受范围
一般,说不清楚是否匹配
不匹配,收费偏高
您是否会继续选择我们的养老财务相关服务
肯定会继续选择
大概率会继续选择
不确定
大概率不会再选择
肯定不会再选择
您是否会向有财务的养老需求的朋友推荐我们的服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
您在规划养老财务需求的过程中,遇到的最大问题是什么
    ____________
您通过哪些渠道了解我们的养老财务相关服务
线下网点宣传
客户经理介绍
朋友推荐
线上官方平台
互联网广告
您认为我们的服务响应速度是否能满足您的需求
完全可以,响应很及时
基本可以,响应速度能接受
一般,偶尔会有延迟
不能满足,响应太慢
您对我们优化针对财务的养老需求相关服务还有哪些具体建议
    ____________

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