律师的使用习惯客户满意度调查问卷

为了更好地了解客户对律师服务的需求,优化服务体验,我们开展本次关于律师的使用习惯与满意度的调研,非常感谢您抽出时间参与填写
您是否有过聘请律师的经历?
是,经常聘请
是,仅聘请过1-2次
没有聘请过,但有咨询过律师
从来没有接触过律师服务
您所在的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是?
企业在职员工
个体经营者/企业主
自由职业者
退休人员
学生
其他
当您遇到法律问题时,第一选择是?
直接聘请专业律师处理
先线上免费咨询,再决定是否请律师
找身边懂法律的朋友帮忙
自行搜索资料解决
不处理,顺其自然
您通常通过哪些渠道了解或寻找律师?
亲朋好友推荐
搜索引擎线上搜索
律师平台/法律服务平台
线下律师事务所直接咨询
社交媒体推广
其他
您更倾向于选择什么类型的律师?
擅长处理某一细分领域的专业律师
处理过多种案件的综合类律师
大律所的知名律师
中小律所的高性价比律师
在选择律师时,您最看重的因素是?
胜诉成功率/过往案例
收费价格
响应速度和沟通效率
律师的行业口碑
服务态度
您日常能接受的律师咨询费范围是?
免费咨询
100元以内
100-500元
500-1000元
1000元以上
您能接受的律师全案委托收费范围是?
5000元以内
5000-20000元
20000-50000元
50000-100000元
100000元以上
您偏好的律师沟通方式是?
线下线下面对面沟通
微信/文字线上沟通
电话沟通
视频会议沟通
您希望律师多久给您同步一次案件进展?
每有变化就同步
每周同步一次
每半个月同步一次
每月同步一次
我主动问了再同步
您对您过往聘请过的律师的服务整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对律师的案件处理专业能力满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对律师的沟通响应速度满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对律师的收费透明度满意度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前律师服务存在哪些主要问题?
收费不透明,隐形消费多
专业能力参差不齐
沟通不及时,案件进展不告知
服务态度差,不够重视客户需求
胜诉承诺不实,虚假宣传
没有明显问题
如果未来再次遇到法律问题,您会再次选择原来的律师吗?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您向身边有需要的人推荐您使用过的律师的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在律师的使用习惯中,更倾向于委托处理哪类案件?
民事纠纷(婚姻家庭、民间借贷等)
商事纠纷(合同、股权等)
刑事诉讼
行政诉讼
知识产权相关
非诉业务(合同审查、合规咨询等)
其他
您对优化律师服务,改善律师的使用习惯体验还有哪些其他建议?
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