您的身份是
退休老人本人
退休老人家属
退休老人陪护工作人员
其他相关人员
您最近一次接受相关服务员工服务的时间是
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您接受服务的场景是
社区养老服务中心
公立养老院
民办养老机构
居家上门养老服务
医院养老康复科室
其他
请您对服务员工的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务员工的响应速度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务员工的专业能力打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务员工的沟通耐心程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您向其他退休老人推荐该服务员工的可能性有多大？（0-10分）
对比您预期的服务，本次服务符合您预期的程度是
完全不符合
不太符合
一般符合
基本符合
完全符合
您认为服务员工哪些方面做得比较好
主动关怀老人需求
做事细心周到
专业知识扎实
沟通语气和善
响应需求及时
做事效率高
您认为服务员工哪些方面还需要改进
服务态度不够亲和
专业能力不足
响应不及时
沟通耐心不足
做事粗心
服务主动性不够
结合本次退休老人的满意度评价体验，您整体对服务员工的满意程度是
您认为服务员工对退休老人需求的重视程度是
完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
服务员工是否能够准确理解您提出的需求
完全不能理解
不太能理解
一般能理解
基本能理解
完全能理解
服务员工解决您提出问题的成功率是
完全没解决
解决了不到一半
解决了大部分
全部解决
请您对服务员工的仪容仪表规整程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务过程的整体安全性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道了解到该服务员工的
社区推荐
养老机构统一安排
亲友介绍
网络平台
其他
您对提升服务员工服务质量，有哪些具体的建议可以告诉我们