退休老人的便捷性评价满意度调查

您好,我们正在开展退休老人的便捷性评价满意度调查,希望了解您在日常生活中使用各类公共服务与设施的体验,您的反馈对我们优化相关服务非常重要,请您根据实际感受填写问卷。
您的年龄范围是
55-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您目前的居住方式是
独居
与配偶同住
与子女孙辈同住
居住在养老机构
您日常外出的频率是
几乎每天都外出
每周3-5次
每周1-2次
很少外出,基本待在家中
您对社区周边公共交通站点的步行可达便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公交、地铁上无障碍设施(扶手、优先座位)的便捷性评价打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院挂号、缴费流程的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院线下人工服务窗口的便捷性满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对日常购物场所(超市、菜市场)通道、付款方式的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对银行、政务服务大厅线下服务的便捷性满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对社区养老服务中心上门服务的预约便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您使用手机线上办理业务的最大障碍是
字体太小看不清
操作流程太复杂
不会使用智能手机
没有障碍,操作顺畅
您觉得以下哪些场景对退休老人来说便捷性不足
线上政务办理
医院线上挂号缴费
扫码点餐/付款
公共厕所无障碍设施
景区检票入园
网约车叫车
您认为当前城市公共设施针对退休老人的无障碍改造是否足够
完全不够,很多地方都不方便
有一定改造,但还有很多需要完善
已经足够,大部分场景都很便捷
您外出时是否遇到过无障碍通道被占用无法使用的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
您对线下服务窗口保留人工服务的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您需要帮助时,能否便捷地找到工作人员提供协助
很容易找到
需要找一会才能找到
很难找到工作人员
结合您的体验,您对退休老人日常出行整体便捷性评价打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升退休老人生活各场景的便捷性还有哪些具体建议
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