您的年龄
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前居住的地区是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您的居住方式是
独居
仅和配偶共同居住
和子女晚辈共同居住
居住在养老机构
您日常生活中经常使用哪些产品（可多选）
智能手机
智能电视
网上挂号系统
移动支付工具
家用智能家电
共享出行工具（共享单车/网约车）
自助办理设备（银行/政务自助机）
您在使用上述产品时，是否遇到过退休老人使用障碍相关的问题
您遇到的使用障碍主要体现在哪些方面（可多选）
产品字体太小看不清
操作步骤太复杂搞不懂
界面图标太抽象认不出来
没有适老化模式选项
语音播报声音太小/不清晰
没有人工引导帮助
遇到使用障碍时，您通常会怎么解决
询问身边的家人晚辈
咨询产品客服
自己反复摸索尝试
干脆不再使用该产品
您认为目前大部分针对大众的产品，对退休老人的友好程度如何
请您给当下公共服务类产品对退休老人的适配程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些行业最需要解决退休老人的使用障碍问题（可多选）
互联网行业
医疗健康行业
金融银行业
公共政务行业
出行交通行业
家电数码行业
零售餐饮行业
您是否愿意学习使用新的智能产品
非常愿意，想跟上时代
愿意学但担心学不会
不太愿意，能不用就不用
完全不愿意，觉得没必要
您有没有参加过社区或机构组织的智能产品使用教学活动
经常参加
参加过一两次
听说过但没参加过
从来没听说过这类活动
您印象最深的一次使用障碍经历是什么，可以简单描述一下
您觉得哪些改进措施能最有效解决相关使用问题（可多选）
产品增加大字体简易模式
简化操作步骤，减少弹窗
保留人工服务通道
增加更清晰的语音引导
社区提供免费教学指导
产品说明书放大字体并简化描述
您认为未来5年内，退休老人使用障碍问题能得到明显改善吗