您好！我们正在开展针对退休老人消费行为与退休老人的便捷性评价调研，希望了解您在日常消费中的真实体验与感受，您的反馈对我们优化老年消费服务非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。
您的年龄
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的退休前职业
机关事业单位人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他
您目前的居住方式
独居
仅和配偶居住
和子女孙辈同住
居住在养老机构
您每月可支配的消费金额大概是
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您日常主要的消费场景包括哪些
线下实体商超/菜场
线上电商平台
餐饮出行
健康医疗
养老服务
休闲旅游
文化娱乐
其他
您日常消费更常选择哪种渠道
全部选择线下消费
大部分线下，偶尔线上
线下线上各一半
大部分线上，偶尔线下
全部选择线上消费
您给当前日常消费场景的退休老人的便捷性评价打分（0分极不方便，10分非常方便）
您对线下消费场所的便捷程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费渠道使用的便捷程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下消费时，遇到过哪些不便捷的问题
营业点距离远，出行不便
找不到停车位
柜台排队时间太长
字体太小看不清楚信息
没有针对老人的优先通道
工作人员服务态度不好，没有耐心
支付流程太复杂
没有遇到过不便捷问题
您在线上消费时，遇到过哪些不便捷的问题
手机屏幕小字看不清操作按钮
APP操作流程太复杂不会用
无法面对面咨询不放心
刷脸/手机验证太麻烦
不会找商品找不到客服
字体大小不能调整
没有遇到过不便捷问题
在选择消费场所/渠道时，便捷性对您来说重要吗
非常重要，是我选择的首要标准
比较重要，会纳入我的考虑范围
一般，和其他因素同等重要
不太重要，我更看重价格和质量
您认为哪些类型的消费最需要优化便捷性
日常买菜购物
医疗挂号配药
公交地铁出行
银行政务办事
旅游出行报名
养老服务预约
文化娱乐购票
您目前使用的支付方式主要是
现金支付
刷银行卡/社保卡
手机扫码支付
刷脸支付
其他
您线上购物后，收快递的过程便捷吗
非常便捷，快递直接送上门
比较便捷，到小区快递柜自取很方便
一般，有时候找不到快递点
不太便捷，快递点太远拿不动
我不线上购物，没有相关体验
针对老年消费的便捷性优化，您是否愿意尝试商家推出的适老服务
非常愿意，能帮我省不少事
愿意尝试，看具体服务内容
不确定，先看看其他人使用的效果
不太愿意，更习惯原来的方式
完全不愿意，觉得没必要