您的年龄段是？
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您日常购物最常使用的渠道是？
线下超市/菜市场
社区便利店
电商平台（如淘宝、京东）
子女或他人代购
您使用手机进行线上购物时，操作流程的便捷性评价是？
在线上消费过程中，您遇到的主要障碍有哪些？
字体太小看不清
支付流程复杂
担心资金安全
不会搜索商品
售后服务难联系
您对社区周边生活服务（如理发、修鞋、家政）的便捷性评价如何？
请您为日常医疗挂号服务的便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种就医方式？
现场排队挂号
电话预约
医院APP/小程序预约
社区家庭医生转诊
您最希望哪些服务场景进一步提升便捷性？
银行柜台业务
医院就诊流程
超市购物支付
公共交通出行
餐饮外卖服务
您使用手机银行或移动支付（如微信支付、支付宝）的频率是？
您向其他退休朋友推荐使用智能手机进行消费的可能性有多大？（0-10分）
您获取消费信息的主要渠道是？
电视广告
社区宣传栏
子女推荐
手机短视频
报纸杂志
您每月平均用于个人消费的金额大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您希望企业在提升退休老人消费便捷性方面做哪些改进？
提供大字版界面
增加人工客服
简化操作步骤
开设老年专属通道
提供上门服务
您对提升退休老人群体便捷性评价与消费体验还有什么其他建议？