面向空巢老人的核心需求服务员工满意度调查问卷

您好,本次问卷旨在调研一线服务员工对空巢老人服务工作的感受与反馈,帮助我们更好把握空巢老人的核心需求,优化服务质量,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。
您所在的工作岗位是
社区养老服务岗
居家养老护理岗
公益助老志愿者
养老机构行政岗
老年医疗服务岗
其他岗位
您从事空巢老人相关服务工作的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是否接受过针对空巢老人服务的专业岗前培训
是,培训系统全面
是,但培训比较浅显
仅接受过简单工作交代
没有接受过任何培训
您在日常服务中,接触最多的空巢老人需求类型是
日常饮食照料需求
健康监测与医疗护理需求
居家家务帮扶需求
精神陪伴与情感沟通需求
紧急情况救助需求
智能设备使用指导需求
文化娱乐活动参与需求
您对当前单位配备的空巢老人服务工具和物资的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰掌握当前服务片区内空巢老人的核心需求清单
非常清楚
大致了解
仅了解部分老人
完全不清楚
您对当前岗位薪资待遇的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位提供的职业发展支持的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务过程中遇到超出能力范围的需求时,能否获得单位的及时支持
每次都能获得及时支持
大部分时候可以获得支持
偶尔能获得支持
几乎得不到支持
您对团队内部协作效率的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务中,针对空巢老人的核心需求匹配度不足的环节是
需求摸排登记不全面
服务资源分配不合理
响应速度偏慢
服务内容不符合老人实际期待
缺乏个性化服务设计
后续跟踪反馈不到位
您对单位现有空巢老人服务流程便捷性的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的工作强度是否在可承受范围内
工作强度很低,完全可以承受
工作强度适中,可以接受
工作强度偏大,勉强承受
工作强度过大,无法承受
您对单位提供的劳动保护措施的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意长期从事空巢老人相关服务工作
非常愿意,会长期坚持
愿意,暂时没有换工作打算
不确定,看后续情况
不太愿意,有机会就会换岗
您向他人推荐您当前空巢老人服务岗位的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为要更好满足空巢老人的核心需求,目前单位最需要提升的方面是
增加一线服务人员数量
加强员工专业技能培训
优化服务考核机制
提升员工薪资福利水平
完善服务配套资源
打通多部门协同通道
您在服务空巢老人的过程中遇到的最大困难是什么?
    ____________
针对更好把握和满足空巢老人的核心需求,您对单位有哪些改进建议?
    ____________

19题 | 被引用984次

模板修改
使用此模板创建