您所在的工作岗位是
一线服务窗口岗
后台支持岗
管理岗
服务培训岗
其他岗位
您是否接受过针对新市民服务的专项培训
是，接受过系统培训
接受过简单培训
从未接受过相关培训
您对当前面向新市民的服务流程便捷性满意度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前面向新市民的服务指引清晰度满意度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位提供的新市民服务配套资源支持满意度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展新市民服务工作时，常遇到的问题有哪些
政策信息不熟悉
服务材料要求繁琐
新市民需求难以匹配
跨部门协调效率低
系统工具不好用
您认为当前针对新市民的咨询投诉响应速度是否达标
响应非常及时
基本能及时响应
响应较慢
经常无法及时响应
您对当前跨部门协作推进新市民服务工作的满意度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位新市民服务相关考核机制的满意度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为哪方面的新市民服务支持最需要加强
专项业务培训
服务工具升级
政策手册更新
人员配置补充
激励机制优化
您认为目前新市民服务存在的最大短板是
信息宣传不到位
办理流程不优化
服务网点覆盖不足
工作人员业务不熟练
配套政策不完善
您向同事推荐优化现有新市民的服务体验工作模式的可能性有多大（0-10分）
您对当前单位整体新市民服务工作推进效果的满意度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★