您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您当前的职业是
服务业从业人员
制造业工人
个体经营者
企业基层员工
自由职业者
其他
您的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常使用频率最高的公共服务类型是
政务办事服务
金融信贷服务
住房租赁服务
子女教育服务
医疗健康服务
交通出行服务
其他
您在使用各类公共服务/线上服务平台时，是否遇到过使用障碍
您遇到的新市民的使用障碍主要来自哪些方面
不了解服务申请流程
操作步骤太复杂
需要的材料太多且难以准备
线上平台对手机操作要求高，不会用
找不到对应的办理入口
语言/文字理解有障碍
不清楚自己是否符合申请条件
其他
您遇到使用障碍后，一般会如何解决
自己摸索尝试
找身边亲友帮忙
咨询线下服务窗口工作人员
拨打客服电话求助
放弃使用该服务
其他
您认为当前相关服务提供者，对新市民使用需求的重视程度如何
请您对当前各类服务解决新市民使用问题的整体效果打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过针对新市民的服务使用指导
经常接受
偶尔接受过
从未接受过
不知道有这类指导
您希望通过哪些渠道获取服务使用的指导说明
线下服务点现场讲解
短视频教程
图文步骤手册
一对一电话指导
社区集中培训
其他
您认为解决现有使用障碍，对您融入当前城市生活的重要性如何
您认为解决这些使用障碍的可行性如何
完全可行，很容易实现优化
基本可行，需要一定投入就能改善
不确定，要看推进力度
难度较大，很多问题很难解决
完全不可行，没有办法改善
您认为哪类主体最应该负责解决使用障碍问题
政府相关部门
服务提供机构
社区/工作单位
社会组织
其他
您对改善新市民使用体验、解决现有使用障碍还有哪些具体建议