您目前的年龄阶段是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您当前的月收入水平范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前从事的行业是
制造业
服务业
建筑业
批发零售业
交通运输仓储邮政业
其他
您日常使用频率最高的三类生活服务产品是
出行打车类
租房住宿类
政务服务类
消费金融类
外卖团购类
求职招聘类
医疗健康类
教育培训类
您在使用各类生活服务产品时，遇到新市民的使用障碍的频率是
几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到的最常见使用障碍有哪些
注册登录流程复杂，需要本地资质证明
找不到针对新市民的专属服务入口
产品界面文字太小/操作逻辑太复杂
不支持线下办理，只能线上操作不会用
服务权益不对新市民开放
支付/认证环节流程繁琐
其他
你是否因为使用障碍放弃过某款产品的使用
经常放弃，遇到就不用了
偶尔放弃，尝试解决不了就放弃
很少放弃，会想办法解决
从未放弃
你目前同时在使用几款功能类似的同类型竞品产品
只固定用1款
同时用2款
同时用3-4款
试过很多款，还没找到合适的
对比你用过的同类型竞品，哪一款使用过程中障碍最少
头部主流产品
地方本土产品
政务官方推出的产品
都差不多，没有明显区别
都有不少障碍
请你给当前最常用产品的使用便捷度打分（1分最不便，5分最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你评价当前常用产品对新市民群体的友好程度（1分最不友好，5分最友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你遇到使用障碍后，一般会通过什么方式解决
自己摸索尝试
找身边家人朋友帮忙
找产品客服咨询
直接放弃不用换产品
没有解决渠道，不了了之
你是否向产品方反馈过遇到的使用障碍问题
反馈过，得到了有效解决
反馈过，没有得到回应
想反馈，但找不到反馈渠道
从未反馈过
你选择竞品产品时，最看重的三个因素是
操作简单，没有复杂流程
对新市民有专属优惠和服务
支持线下辅助办理
身边朋友都在用
知名度高更可靠
功能满足需求
你认为当前主流产品对新市民使用需求的重视程度如何
非常重视，有专门的优化
比较重视，能满足基本需求
不够重视，没考虑到新市民的特殊情况
完全不重视，根本没有相关服务
请你说一款你认为对新市民最不友好的产品，以及遇到的具体问题
针对新市民群体，你希望竞品产品优化哪些方面来减少使用障碍