社区居民的社区服务满意度渠道调研问卷

您好!为了优化社区服务渠道、提升社区居民的社区服务满意度,我们开展本次调研,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间填写!
您在本社区居住的时长是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的职业是
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
无业/待业
您平时会通过哪些渠道获取社区服务相关信息
社区公告栏
社区官方微信群/QQ群
社区工作人员上门通知
社区公众号/小程序
邻居转告
其他渠道
您最常使用的社区服务办理渠道是
线下社区服务大厅
社区线上小程序/公众号
第三方政务平台
上门服务
您对常用社区服务渠道的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务渠道的响应效率打分(1分非常缓慢,5分非常快速)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务渠道工作人员的服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区服务渠道找不到办理入口的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您遇到社区服务问题时,是否能顺利找到反馈渠道
每次都能
大多时候能
偶尔能
从来不能
您向其他居民推荐现有社区服务渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务渠道存在哪些问题
线下办理等待时间长
线上渠道操作复杂
渠道覆盖不全,找不到入口
问题处理结果不反馈
服务信息更新不及时
暂时没有发现问题
整体而言,您对当前社区居民的社区服务满意度渠道整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪类社区服务渠道
线下渠道,更有保障
线上渠道,更节省时间
线上线下结合,根据服务类型选择
过去一年里,您使用社区服务渠道办理业务的频率是
几乎不用
1-2次
3-5次
6次及以上
您希望新增哪类社区服务渠道
社区服务热线电话
专属社区工作人员对接通道
一键办理小程序
流动社区服务站
其他
您对优化社区服务渠道,进一步提升社区服务满意度还有哪些具体建议
    ____________

17题 | 被引用567次

模板修改
使用此模板创建