业主的服务体验舆情监测调研问卷

您好!本次调研旨在了解各位业主的服务体验感受,收集大家对物业服务的真实看法,为后续优化服务质量提供参考依据,感谢您抽出时间参与本次调研!
您入住本小区的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋类型是
普通住宅
洋房
别墅
商住公寓
您对小区当前物业服务的整体满意度打分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对小区保安岗的服务态度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区保洁人员的卫生服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共区域维护保养服务打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业维修响应速度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业问题解决完成率打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到问题时,物业工作人员是否会主动跟进处理
每次都会主动跟进
大部分情况会跟进
偶尔会跟进
几乎从不跟进
您认为以下哪些物业服务环节最需要优化
安保巡逻
公共区域保洁
设施维修
停车管理
社区活动组织
投诉反馈处理
您是否向物业提交过服务相关投诉或建议
多次提交过
提交过1-2次
从未提交过
如果您提交过投诉,您对投诉处理结果满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
从未提交过投诉
您会主动向准备购房的朋友推荐本小区物业吗
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您认为物业工作人员的整体专业程度如何
非常专业
比较专业
一般
不太专业
很不专业
针对业主提出的需求,物业的响应效率您满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您平时获取物业服务通知的主要渠道是
小区公告栏
物业公众号
业主微信群
物业工作人员私信通知
其他方式
您认为当前的物业费和提供的服务匹配吗
物超所值
基本匹配
不匹配,物业费偏高
近半年您感受到的业主的服务体验是否有变化
明显变好
略有提升
没有变化
略有下降
明显变差
您认为物业服务目前最突出的问题是什么
    ____________
您对提升整体业主服务体验有哪些具体的改进建议
    ____________

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