您是否有过向物业提出业主的改进建议的经历？
有过多次提出经历
有过1-2次提出经历
从未提出过
您了解小区目前提供哪些业主反馈建议的渠道吗？
完全了解所有渠道
了解部分渠道
仅知道1种渠道
完全不知道有什么渠道
您目前使用过哪些建议反馈渠道？
物业前台现场反馈
小区业主微信群
物业官方公众号
小区业主APP
致电物业热线
向业委会转达
其他
您提出业主的改进建议后，一般多久能收到回复？
1个工作日内
2-3个工作日
1周以内
1-2周
超过2周仍未收到回复
从未收到过回复
您提出的业主的改进建议最终落地解决的比例大概是多少？
全部都解决了
大部分可以解决
大约一半能解决
少部分能解决
几乎都没有解决
您不愿意提出改进建议的主要原因是？
反馈渠道不方便
不相信问题能被解决
觉得提建议没用
问题很小不需要提
其他
您认为好的建议反馈渠道需要具备哪些特点？
随时可以提交
操作简单不繁琐
能随时查看处理进度
处理结果公开透明
有专人跟进对接
能保护反馈人隐私
您更偏好使用哪种类型的建议反馈渠道？
线上移动端（微信/公众号/APP）
线下现场反馈
电话反馈
第三方平台反馈
请您对当前小区建议反馈渠道的隐私保护性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前小区建议处理结果的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果开通线上实时查看建议处理进度的功能，您会使用吗？
一定会经常使用
有需要的时候会用
不确定
基本不会用
完全不会用
您是否希望改进建议的处理结果在小区公开公示（隐去反馈人信息）？
非常希望，这样大家都能了解进展
无所谓，只要我的问题解决就行
不希望公开，和其他人无关
您通常会针对哪些方面提出改进建议？
小区公共设施维护
环境卫生清洁
物业服务态度
停车管理问题
小区安全管控
社区活动组织
物业费相关问题
其他
您认为当前最需要优化的建议渠道问题是什么？
提交渠道太少，找不到地方提
提交流程太复杂
反馈后没人跟进
回复处理速度太慢
问题解决率太低
不保护反馈人隐私
针对优化业主的改进建议渠道，您还有其他具体的想法吗？