业主群体改进建议与渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于业主群体改进建议与渠道的专项调研,您的真实反馈将直接帮助我们优化服务与沟通方式,感谢您的参与!
您目前的居住类型是?
自有住房
租赁住房
单位分配住房
其他
您在当前小区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区整体物业服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为小区目前最需要改进的方面有哪些?(可多选)
安保措施
环境卫生
设施维护
停车管理
绿化养护
社区活动
其他
针对上述改进方面,您有哪些具体的业主群体改进建议?
    ____________
您是否曾主动向物业或业委会提出过改进建议?
经常提出
偶尔提出
从未提出
如果未提出建议,主要原因是什么?
不知道渠道
觉得没用
流程太复杂
没时间
其他
您通常通过哪些渠道了解小区管理信息或反馈问题?(可多选)
业主微信群
物业APP
公告栏
业主大会
电话/上门
其他
您认为最便捷的业主反馈渠道是哪种?
线上表单
微信群
电话热线
线下接待
其他
您对物业处理建议的响应速度评价如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您对物业处理建议的最终结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否了解业主委员会的工作职责和联系方式?
非常了解
了解一些
完全不了解
您是否愿意参与业主委员会或社区共建活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您希望小区增加哪些社区活动或服务?(可多选)
亲子活动
老年关怀
健身课程
便民维修
法律咨询
其他
您认为小区信息公示的透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不透明
非常不透明
您对提升业主群体改进建议收集效率有何具体想法?
    ____________
您是否使用过物业提供的线上报修或投诉功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果使用过,您对该线上功能的体验评价是?
非常便捷
便捷
一般
繁琐
非常繁琐
您认为小区在节能环保方面做得如何?
非常好
一般
较差
非常差
您认为小区在哪些方面需要加强环保措施?(可多选)
垃圾分类
节水节电
绿化维护
减少噪音
其他
您对小区停车位规划和管理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为小区安保人员的服务态度如何?
非常友好
友好
一般
不友好
非常不友好
您是否遇到过物业问题无人处理的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请描述一次您印象深刻的物业处理或未处理事件,以便我们改进渠道和流程。
    ____________
您对小区未来的发展有何总体期望?
提升服务品质
增加社区互动
完善设施设备
加强安全管理
其他
您向朋友或家人推荐本小区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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