您日常使用频率最高的小区公共设施有哪些
电梯
停车场/停车位
健身器材区域
儿童游乐区
小区步道
社区活动室
快递柜/驿站
垃圾投放点
您遇到的使用障碍主要来自哪些场景
设施入口/通道狭窄，通行不便
设施标识不清找不到位置
设施操作复杂不会使用
设施损坏后长期无人维修
使用需要登记流程繁琐
开放时间不合理没法按需使用
特殊时段使用被限制
当您遇到使用障碍后，首先会通过哪个渠道反馈问题
直接联系物业前台
小区业主微信群反馈
物业官方小程序/APP提交
向小区业委会反映
联系自己的楼栋长
找不到合适的反馈渠道
您觉得现有反馈渠道存在哪些问题
反馈入口找不到
反馈后没人回复处理进度
反馈后问题长期得不到解决
反馈需要填写的信息太繁琐
反馈渠道经常无法正常使用
不清楚反馈后处理结果怎么查看
没有明显问题
您遇到业主的使用障碍问题后，是否愿意主动通过正规渠道反馈
每次都会反馈
只有严重问题才会反馈
懒得反馈，自己凑合用
反馈了也没用，从不反馈
您给当前小区使用障碍反馈渠道的打分是（0-10分）
您更倾向通过哪些渠道获取小区设施使用的相关指引
小区公告栏张贴
业主群推送
物业小程序发布
入户手册说明
楼栋长口头通知
不需要指引
您认为小区设施使用说明的清晰程度是否会引发使用障碍
肯定会，完全看不懂说明就不会用
有一定影响，说明模糊容易出问题
基本没影响，自己摸索就能用
完全不影响
如果优化反馈渠道，您希望增加哪些功能
一键上报，能直接上传图片/视频
实时查看问题处理进度
处理完成后主动推送通知
可以对处理结果评价
匿名反馈功能
不需要额外优化
您是否能接受物业通过线上渠道收集使用障碍相关问题
完全接受，线上更方便
可以接受，偶尔用线下
只接受线下反馈，不会用线上渠道
完全不接受，不信任线上渠道
您对优化现有问题反馈渠道，解决业主使用障碍有什么具体建议