业主的支付习惯满意度调查问卷

您好!为了更好地优化社区缴费服务体验,我们开展本次关于业主的支付习惯满意度调查,您的反馈对我们非常重要,请根据实际情况填写。
您的房产权属类型是
自有住宅
租赁住宅
商业房产
其他
您家庭居住人数为
1人
2-3人
4-5人
5人以上
您日常需要缴纳的物业相关费用有几类
1类
2-3类
4-5类
5类以上
您偏爱的物业缴费渠道是
线下物业柜台缴费
社区公众号线上缴费
官方APP线上缴费
第三方生活缴费平台
您每月缴费平均花费的时间大概是
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您最常使用的支付方式是
微信支付
支付宝支付
银行卡支付
现金支付
其他
您习惯的缴费时间是
收到缴费通知后1-3天内
缴费截止日前一周内
缴费截止日当天
逾期之后补缴
您能接受的缴费周期是
按月缴费
按季度缴费
按半年缴费
按年缴费
您对目前社区缴费流程便捷性的满意程度(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的业主的支付习惯,您对现有缴费渠道稳定性的评分是(0分非常不稳定,10分非常稳定)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择缴费方式和渠道时,更看重哪些因素
操作便捷
支付安全有保障
有优惠活动
支持多种支付方式
能随时查询缴费记录
您是否遇到过支付失败无法正常缴费的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次缴费都有问题
遇到支付问题后,您对问题解决效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没遇到过问题
您是否了解我们提供的自动扣费服务
了解并且已经开通
了解但暂时没开通
听说过但不了解细节
完全没听说过
如果开通自动扣费,您最担心的问题是
扣款金额不对无法及时知晓
个人支付信息不安全
取消自动扣费流程麻烦
不担心任何问题,没有顾虑
您是否愿意尝试新推出的刷脸/数字人民币缴费服务
非常愿意,马上尝试
愿意尝试新事物
无所谓,保持现有习惯就好
不愿意,只习惯现有方式
您对缴费通知提醒方式是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望通过哪些方式收到缴费提醒
手机短信提醒
公众号/企业微信推送
上门张贴通知
业主群消息提醒
电话提醒
您能否清晰便捷地查询到历史缴费记录
非常方便,随时可查
比较方便
一般,找起来比较麻烦
查不到历史记录
结合您的业主的支付习惯,说说您对当前社区缴费服务还有哪些不满意的地方
    ____________
您对优化社区缴费服务有哪些具体的建议
    ____________

21题 | 被引用504次

模板修改
使用此模板创建