业主的支付习惯竞品调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次业主的支付习惯竞品调研,您的真实反馈对我们完成本次研究至关重要,所有信息仅用于行业分析,请放心填写。
您所在房屋产权性质为
商品住宅
保障性住房/安居房
自建房
商住公寓
其他
您目前需要按月/按周期支付的物业相关费用不包含以下哪项
物业费
停车费
公摊水电费
燃气费
供暖费
住宅专项维修资金公摊
其他
您日常支付物业相关费用最常用的渠道是
物业线下现场缴费
物业官方公众号/小程序
第三方生活服务平台(如支付宝、微信生活缴费)
银行代扣
社区团购/周边商家代收
其他
您选择当前支付渠道最核心的原因是
操作便捷
支付有优惠活动
习惯使用该平台
只有这个渠道可以缴费
安全性高
其他
您在支付物业相关费用时,更倾向以下哪些优惠方式
缴费满减
按年缴费享折扣
积分兑换抵扣
缴费抽红包/礼品
联合会员权益赠送
其他
针对业主的支付习惯,您更能接受提前多久预缴相关费用
不接受预缴,仅能接受当月缴
提前1个月预缴
提前一个季度预缴
提前半年预缴
提前1年及以上预缴
您通常会在缴费通知发出后多久完成支付
3天内
4-7天
8-15天
缴费截止日前1-2天
逾期之后再支付
您是否有过因支付方式不便导致逾期缴费的情况
经常发生
偶尔发生
从来没有
您平时更习惯使用哪种支付工具完成物业类缴费
微信支付
支付宝
银行卡直接支付
数字人民币
其他
您是否使用过带有自动扣费功能的方式支付物业相关费用
一直使用,觉得很方便
开通过后又取消了
从未开通,担心自动扣费不安全
从未开通,没有这个需求
您在选择物业缴费渠道时,更看重以下哪些特点
到账速度快
支付流程简单
信息透明可查账单
资金安全有保障
有优惠活动
客服响应及时
您是否了解周边竞品小区使用的缴费渠道,和您所在小区有什么差异,您更倾向哪一种
不了解竞品小区的情况,无所谓差异
了解过,竞品小区渠道更便捷,更倾向竞品
了解过,竞品小区渠道没有我们小区好,保持现有就好
了解过,两边差异不大
您认为目前常用的物业相关费用支付渠道存在哪些问题
操作步骤太复杂
经常出现支付失败、卡顿问题
账单查询不清晰
没有优惠活动吸引力不足
安全性没有保障,担心信息泄露
没什么明显问题
如果竞品推出更低手续费、更多优惠的统一缴费平台,您是否愿意尝试使用
非常愿意,会第一时间尝试
如果身边邻居都用会尝试
无所谓,保持现有渠道就好
不愿意,不会更换已经习惯的渠道
您能接受的线上支付单笔缴费的验证码/身份验证步骤是多少
无需验证,直接支付
一步验证(短信/人脸)
两步验证
越多验证越安全,步骤多也可以接受
您是否会关注支付平台的资金安全保障相关说明
每次支付前都会看
只有第一次使用会看
从来不会看,觉得没问题
不关心,只在乎能不能顺利支付
针对业主支付习惯的优化,您对现有缴费渠道还有哪些其他建议
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