您平时办理小区相关业务（缴费、报修、预约等）更倾向哪种渠道
完全线上渠道
更偏向线上渠道
线上线下各占一半
更偏向线下渠道
完全线下渠道
您选择线上办理业务的主要原因是
随时随地可办理不受时间限制
操作流程简单便捷
不用跑腿节省时间
线上有专属优惠/福利
线下排队等待时间太长
您选择线下办理业务的主要原因是
面对面沟通更清楚不容易出错
线上操作太复杂学不会
不信任线上信息安全
习惯线下办理的方式
线下能直接解决问题效率更高
您对目前小区提供的线上服务整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前小区提供的线下服务整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在业主的线上线下选择中，您认为线上服务最需要改进的方面是
系统操作流畅度
问题响应速度
信息安全保障
功能覆盖范围
操作指引清晰度
您认为线下服务最需要改进的方面是
工作人员服务态度
办事等待时长
地点营业时间
问题解决能力
流程手续复杂度
您觉得当前线上服务的功能覆盖能否满足您的需求
完全满足
基本满足
一半满足一半不满足
大部分不满足
完全不满足
您觉得线下服务窗口的设置数量是否能满足您的办事需求
您对线上办理业务的信息安全性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下办理业务的沟通效果满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的体验，您更希望我们优先优化哪类服务
优先优化线上服务
同步优化线上线下服务
优先优化线下服务
暂时都不需要优化
您平时使用线上服务最多的场景是哪些
物业费、水电费缴费
报事报修
预约社区服务
查看小区通知公告
访客邀约登记
社区团购报名
您平时使用线下服务最多的场景是哪些
业务信息变更登记
投诉建议反馈
办理入住/退房手续
咨询政策相关问题
领取实体物料/凭证
您向其他业主推荐我们现有服务渠道的可能性有多大（0-10分）