业主的社区服务满意度口碑调研

您好!为了了解各位业主对社区服务的满意情况,我们开展本次业主的社区服务满意度口碑调研,您的反馈对我们优化社区服务非常重要,感谢您抽出几分钟时间参与填写。
您在本社区居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的居住户型是?
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
您对小区整体环境卫生的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共区域保洁频率的评价?
频率过高,完全够用
频率合适,符合需求
频率偏低,偶尔脏乱
频率太低,经常脏乱
您对小区安保服务的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得小区门卫对外来人员的管理到位吗?
非常到位,严格登记管理
基本到位,大部分会登记
一般,偶尔检查
不到位,从不管理
您对小区公共设施维护服务的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
小区设施损坏后,物业维修的响应速度您满意吗?
非常满意,当天就能响应
满意,1-3天响应
一般,3-7天响应
不满意,一周以上才响应
非常不满意,从来不处理
您对物业人员的服务态度满意吗?
非常满意,主动热情
满意,态度友好
一般,态度平淡
不满意,态度冷漠
非常不满意,态度恶劣
您对小区停车位管理服务的评价?
非常满意,管理有序车位充足
满意,基本能满足停车需求
一般,偶尔有停车纠纷
不满意,车位紧张管理混乱
非常不满意,完全无法满足需求
您对小区社区活动组织服务满意吗?
非常满意,活动丰富有趣
满意,活动适量符合需求
一般,偶尔组织参与度一般
不满意,很少组织活动
非常不满意,从来不组织活动
就本次业主的社区服务满意度调研来说,您对物业沟通及时性的评价是?
非常满意,有问必答回复及时
满意,基本能及时回复
一般,偶尔回复不及时
不满意,经常不回复
非常不满意,完全联系不上
您认为当前物业费和社区服务质量匹配吗?
非常匹配,物超所值
基本匹配,符合预期
一般,勉强接受
不匹配,性价比偏低
完全不匹配,非常不值
您有多大可能性向准备购房的朋友推荐本小区?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区服务哪方面做的比较好?
环境卫生
安全保障
维修服务
沟通服务
停车管理
社区活动
绿化维护
您认为社区服务最需要改善的是哪些方面?
环境卫生
安全保障
维修效率
服务态度
停车管理
社区活动
绿化养护
物业费透明度
您是否向身边朋友提起过本社区服务的相关体验?
经常提起,好评居多
偶尔提起,好坏都有
很少提起,没什么可说
从不主动提起
身边亲友询问您本社区服务怎么样,您的评价倾向是?
强烈推荐,好评
客观评价,优缺点都讲
不推荐也不反对
负面评价,不推荐
您整体对本社区服务的口碑评价是?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
对于提升本社区服务满意度,您还有哪些具体的建议?
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