您目前的岗位属于哪一类
项目负责人
客服岗
工程维修岗
秩序维护岗
环境保洁岗
其他一线物业岗
您认为目前整体工作压力程度如何
完全没有压力
压力较小
压力适中
压力较大
压力极大
您认为来自业主需求的压力来源主要包括哪些方面
业主投诉处理不及时被问责
业主对服务标准要求过高难以满足
业主提出超出服务范围的不合理要求
业主沟通难度大，难以达成共识
业主频繁催办事项，工作节奏被打乱
业主诉求处理量对您工作压力的影响程度是
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
请您对业主沟通环节带来的工作压力打分（1分压力最小，5分压力最大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和业主诉求相关的压力来源，还包括以下哪些情况
业主对物业费收取存在抵触情绪，沟通协调难度大
业主对公共区域管理方案不认可，引发矛盾
业主要求解决历史遗留问题，超出当前岗位职责
业主之间发生矛盾需要物业居中调解，耗费大量精力
需要配合业主召开业主大会，筹备工作压力大
您认为现有绩效考核中，业主相关指标的占比是否合理
占比过低
占比合理
占比过高，带来额外压力
不清楚占比情况
您向同行推荐当前物业服务工作的可能性有多大？（0-10分）
明确业主的压力来源后，您认为公司是否有提供足够的支持来缓解压力
完全没有支持
支持较少
支持力度一般
支持较多
支持非常充足
您认为缓解来自业主端压力最有效的方式是哪些
优化业主诉求分级处理机制，明确责任边界
增加沟通培训，提升和业主的沟通技巧
调整绩效考核标准，降低不合理考核要求
增加人员配置，分摊业主诉求处理工作量
建立心理疏导渠道，帮助释放压力
压力对您工作绩效的影响程度是
完全没有影响，绩效不受干扰
影响很小，能保持稳定绩效
影响一般，绩效偶尔波动
影响较大，绩效明显下滑
影响极大，无法完成基本绩效要求
您是否因为业主相关的压力，产生过离职的想法
从来没有
偶尔有过
经常有这个想法
已经在准备离职
请您对当前公司的业主诉求处理流程满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了业主端直接带来的压力，您认为还有哪些压力会影响到您服务业主的绩效表现
公司内部流程繁琐，处理业主诉求效率低
同事配合不到位，业主问题无法快速解决
薪酬待遇和工作压力不匹配
晋升空间小，职业发展迷茫
其他