租户的需求痛点与服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解租户的需求痛点,优化我们的物业服务水平,诚邀您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息仅用于服务改进,请您放心填写。
您租住本物业的时长是
不满半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您租住的房屋户型是
开间/单间
一室一厅
两室一厅
三室及以上
您对当前租住小区整体服务质量的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前物业服务最需要改进的板块是
房屋维修响应速度
公共区域卫生清洁
小区安保巡逻
停车管理服务
社区活动组织
物业人员沟通态度
遇到房屋设施故障时,物业的响应速度是否能满足您的需求
完全不能满足,经常拖延
基本不能满足,等待时间过长
偶尔能满足,不稳定
基本能满足,等待时间可接受
完全能满足,响应很快
请您对公共区域的卫生清洁质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过物业人员对合理诉求推诿的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
结合您遇到的租户的需求痛点,您认为房屋硬件最常见的问题是
水电管道老化漏水
家电故障频发
门窗密封性差
墙面地面开裂掉皮
空调暖气供暖/制冷效果差
采光通风不足
当前小区的安保管理是否让您有足够的安全感
完全没有安全感
安全感较低
一般
比较有安全感
非常有安全感
您对小区停车位的供应和管理是否满意
非常不满意,经常找不到车位
不满意,管理混乱
一般
满意
非常满意
当您提出投诉或建议后,物业的处理反馈速度如何
从不反馈
一周以上才反馈
3-7天反馈
1-2天反馈
当天就反馈
您认为小区目前最影响居住体验的环境问题是
噪音扰民
垃圾清理不及时
蚊虫鼠害较多
绿化维护差
电梯卫生差有异味
您对当前物业费的定价和服务匹配度怎么看
定价远高于服务质量,非常不合理
定价略高于服务质量,不太合理
基本匹配,合理
定价低于服务质量,很合理
解决租户的需求痛点,您最希望物业新增哪些增值服务
代收快递快递柜服务
定期上门家电检修
居家保洁预约服务
绿植养护服务
租房周边生活指引
搬家协助服务
您和其他邻居相处是否融洽,邻里矛盾处理是否及时
矛盾多,处理不及时
有矛盾,处理较慢
一般矛盾少
相处融洽,处理及时
小区电梯运行是否稳定,出现故障后维修是否及时
经常故障,维修很慢
偶尔故障,维修较慢
很少故障,维修及时
从未故障,维护到位
请您描述目前您遇到的最突出的租户的需求痛点是什么
    ____________
您对提升物业服务质量还有哪些具体的意见和建议
    ____________

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